Ett sjukhusbesök innebär en hel del pappersarbete redan innan du blir inlagd. Tyvärr slutar det inte där – när besöket är över väntar ännu mer administration. Du får hem ett ersättningsbesked från ditt försäkringsbolag samt separata fakturor från radiologer, läkare och själva sjukhuset.
Enkla misstag i underlaget, till exempel antalet förbrukningsartiklar, vilken typ av rum du låg på eller hur många dagar du var inlagd, kan driva upp kostnaderna ytterligare. Om du upptäcker fel på din räkning har du rätt att bestrida den. Här går vi igenom hur du gör, steg för steg.
Obs! Råden nedan riktar sig främst till läsare i länder som USA, där patienter ofta får separata fakturor från flera olika vårdgivare efter ett sjukhusbesök.
Gå igenom räkningen noggrant och jämför med dina egna anteckningar och journaluppgifter. Kontrollera antalet debiterade dagar, antal timmar i operationssalen, hur många läkare som var närvarande samt vilka ingrepp och undersökningar som faktiskt utförts. Skriv ner allt som inte stämmer överens med dina egna uppgifter.
Så snart du hittar ett fel bör du ringa ditt försäkringsbolag. Bolaget har ofta mer att förlora än du själv, eftersom de står för större delen av kostnaden. De tar dessutom vanligtvis kontakten med sjukhuset direkt åt dig, vilket sparar både tid och energi.
Om försäkringsbolaget inte lyckas få till en ändring och sjukhuset ändå vägrar korrigera räkningen är nästa steg att kontakta sjukhuset själv. Undvik dock att ringa – skriv i stället till den adress som anges på räkningen under rubriken "frågor om fakturering" (billing inquiries). Skicka ett skriftligt meddelande där du anger att du bestridar räkningen och motiverar varför.
Skicka ditt brev som rekommenderad försändelse med mottagningsbevis, så att du kan bevisa att sjukhuset tagit emot det. Därefter återstår att vänta på svaret – se till att även detta kommer skriftligen, så att du alltid har dokumentation på vad som sagts och avgjorts.
Om sjukhuset fortfarande inte svarar eller vidtar några åtgärder kan du lämna in ett klagomål till konsumentskyddsmyndigheten eller delstatens justitiekanslersämbete (Attorney General's office). National Association of Attorneys General tillhandahåller en lista med telefonnummer till respektive ämbete; webbadressen hittar du i resursavsnittet.
Nyckeln till en framgångsrik överklagan är noggrannhet och dokumentation. Behåll alltid kopior av räkningar, brev och svar, och håll en tydlig kronologisk ordning i din kommunikation. Med tålamod och ett strukturerat angreppssätt ökar dina chanser betydligt att få felaktiga poster korrigerade och onödiga kostnader borttagna.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online