Vad ska du göra om din klient vägrar fylla i en hälsodeklaration?

Håll dig till gällande regelverk

När en klient vägrar fylla i ett formulär för hälsodeklaration finns det några tydliga steg du bör följa för att både skydda klienten och dig själv.

1. Informera klienten om varför formuläret behövs

Förklara att uppgifterna i formuläret används för att trygga klientens säkerhet och välbefinnande under behandlingen. Ofta räcker det med en lugn och tydlig förklaring för att klienten ska känna sig trygg med att lämna ut informationen.

2. Respektera klientens beslut

Om klienten fortfarande tackar nej ska du respektera detta. Tacka hen för tiden och visa förståelse för önskan om integritet. Hänvisa i så fall vidare till en annan terapeut eller vårdgivare som möjligen kan tillgodose klientens behov på ett annat sätt.

3. Dokumentera avböjet i klientens journal

Notera alltid i klientens handlingar att hen valt att inte fylla i formuläret. Detta skyddar dig om det skulle dyka upp frågor kring klientens vård eller behandling i framtiden.

4. Ta hänsyn till sammanhanget

Om klienten avböjer på grund av oro över sin integritet eller på grund av en negativ erfarenhet hos en tidigare vårdgivare bör du aktivt försöka bemöta dessa farhågor. Lyssna, var transparent med hur informationen hanteras och förvaras. Du kan även erbjuda dig att fylla i formuläret tillsammans med klienten, om hen känner sig bekväm med det alternativet.