BPM (Business Process Management) Konsulting hjälper organisationer att analysera, designa, optimera och automatisera arbetsflöden för att förbättra effektivitet, agilitet och kundresultat.
Kärntjänster
1. Affärsprocessanalys & Upptäckt
- Nuvarande tillståndskartläggning (AS-IS) via workshops, intervjuer, systemloggar, task mining.
- Smärtpunktsidentifiering: flaskhalsar, omarbete, överlämningsfördröjningar, compliance-luckor.
- Värdeström-analys: ledtid, cykeltid, touch-tid, slöseriklassificering (Lean).
2. Processmodellering & Arkitektur
- Standardnotation: BPMN 2.0, DMN (beslutsmodeller), CMMN (case management).
- Företagsprocesshierarki (L1–L5): värdekedjor → processer → aktiviteter → uppgifter.
- Repository-hantering (Signavio, ARIS, Camunda, Bizagi, Mavim, etc.).
3. Processförbättring & Omd design
- Metoder: Lean, Six Sigma (DMAIC), Agile, Design Thinking, Theory of Constraints.
- Framtida tillståndsdesign (TO-BE): förenkling, standardisering, automatiseringsmöjligheter.
- KPI/OKR-definition: ledande/efterföljande indikatorer, mål, dashboards.
- Simulering och what-if-analys (Monte Carlo, diskret händelse).
4. Processautomatisering & Teknologieaktivering
- RPA (Robotic Process Automation): UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism, Power Automate.
- Intelligent automatisering: IDP (Intelligent Document Processing), AI/ML-beslutsfattande, chatbots.
- Low-code/No-code-plattformar: Appian, Mendix, OutSystems, ServiceNow.
- BPMS / iBPMS: Camunda, Pega, IBM BPM, Bonita, ProcessMaker.
- Integration: API-hantering, iPaaS (MuleSoft, Boomi), händelsedriven arkitektur.
5. Förändringshantering & Användande
- Intressentanalys, motståndsbedömning, kommunikationsplanering.
- Utbildningsdesign: rollbaserad, simulering, superanvändarnätverk.
- Styrning: processägande, CoE (Center of Excellence), kontinuerliga förbättringscykler.
- Kulturförskjutning: från funktionella silos till end-to-end processtänkande.
6. Löpande optimering & Styrning
- Process mining (Celonis, UiPath Process Mining, ABBYY) för kontinuerlig upptäckt.
- Prestandaövervakning, rotorsaksanalys, iterativ förfinning.
- Compliance & risk: revisionsspår, skiljande av uppgifter, regulatorisk mappning (SOX, GDPR, HIPAA).
Typiskt engagementsmodell
- Bedömning (4–8 v): Snabba vinster + roadmap.
- Transformation (6–18 m): Pilot → skala → upprätthåll.
- Managed Services: Löpande CoE-stöd, plattformsdrift, kapacitetsutveckling.
Mätbara resultat
- 20–40% cykeltidsminskning.
- 15–30% operativa kostnadsbesparingar.
- 50%+ manuella överlämningar eliminerade.
- Compliance revisionsberedskap.
- Anställd/kund NPS-förbättring.
BPM-konsulting överbroar strategi och exekvering — vänder processkaos till konkurrensfördel.
