Felaktiga rutiner på ett apotek kan äventyra både patientens hälsa och apotekarens legitimation. Ett apotek bör därför ha tydliga åtgärder på plats för att hålla personalen utbildad, skydda patienternas integritet, undvika utlämningsfel och säkerställa att verksamheten fungerar smidigt.
En policy- och procedurmanual hjälper till att garantera att alla medarbetare arbetar på ett enhetligt sätt, vilket minskar risken för misstag och bevarar apotekets goda rykte. Här är stegen för att ta fram en effektiv manual:
Ta fram en arbetsgrupp som ansvarar för införandet av manualen. Gruppen bör bestå av tre nyckelpersoner: en apotekare, en verksamhetschef och en administrativ medarbetare. På så sätt täcks de farmaceutiska, ledningsmässiga och administrativa perspektiven.
Köp in ett exemplar av en färdig policy- och procedurmanual istället för att försöka skapa en helt ny från grunden – risken är annars stor att något viktigt glöms bort. Som referens erbjöd Kansas Pharmacists Association i mars 2011 en modellmanual för 100 dollar, medan MCN Healthcare sålde en redigerbar version för 299 dollar.
Redigera mallen så att den endast innehåller policys som din organisation kan ställa sig bakom och rutiner som den faktiskt kan genomföra. Fördela granskningsarbetet enligt ansvarsområden:
Skriv ut manualen och lämna in den till apotekets verkställande direktör eller styrelse för godkännande. När manualen har godkänts ska alla medarbetare läsa den och skriftligen intyga att de tagit del av innehållet.
Kom ihåg att en policy- och procedurmanual är ett levande dokument. Uppdatera den regelbundet när regelverk, läkemedel eller interna rutiner förändras, och se till att nyanställda introduceras till manualen som en del av sin onboarding. En välskött manual blir därmed ett kraftfullt verktyg för kvalitet, patientsäkerhet och regelefterlevnad.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online