Förstå patientens skäl att vara upprörd . Be patienten att dela hans frustration för dig . Lyssna på hans svar . Smärta och sjukdom lämna människor upprörd , och många patienter behöver bara ventilera sina frustrationer inte mår bra . Empati med de känslor och frustrationer samtidigt ta itu med eventuella problem du kan.
2
Kommunicera med patienten om hennes hälsa . Förklara hennes hälsoproblem vad hon kan förstå . Diskutera en behandlingsplan som gör det möjligt för henne att ha en viss kontroll på att bli bättre , oavsett om det är att äta rätt , motionera eller ta medicin . Låt henne att ställa frågor och besvara dem sanningsenligt . Om du är osäker på en aspekt av sjukdom eller behandlingsplan , erkänna att du inte vet och behöver forskning den ytterligare. Uppföljning av forskning och kontakta henne med dina fynd . Addera 3
Ge bästa möjliga service . Ta hand om patientens behov så fort du kan. Ber om ursäkt om en försening uppstår . Sträva efter att göra honom så bekvämt som möjligt . Ha en positiv attityd när vårdar patienten .
4
Consult stödsystem . Fråga patientens familjemedlemmar att följa med patienten till läkarbesök och engagera sig i att klara av deras vård . Fråga om en historia av depression eller andra psykiska sjukdomar samt nyligen inträffade händelser som skulle kunna vara en faktor för deras bittra attityd . Hänvisa dem till en representant för social service, ombudsman program eller rådgivning vid behov .
5
Få befrielse från stress utanför arbetet . Vet att vissa patienter har en pessimistisk attityd som inte kan botas med god service , kommunikation och en positiv attityd . Ta inte deras attityd eller kommentarer personligen . Utveckla stresshjälpinsatserför att utföra utanför arbetet för att få din uppmärksamhet på negativa erfarenheter med en bitter patient. Addera
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom