Om din Waterpik WP-60W slutar fungera behöver du kontakta Waterpiks kundtjänst för vidare instruktioner. Företaget godkänner inte längre oberoende servicecenter att utföra reparationer, vilket innebär att all service sker direkt via tillverkaren.
WP-60W levereras med två års garanti. Har du fortfarande kvar det ursprungliga kvittot och produkten är högst två år gammal kan du ha rätt till gratis eller rabatterad reparation. Observera dock att produkten inte behöver vara under garanti för att Waterpik ska kunna laga din munvattenstrålare.
Det här behöver du
- Ursprungligt kvitto (valfritt)
Instruktioner: Så kontaktar du Waterpiks kundtjänst
- Besök Waterpiks webbplats. Öppna din webbläsare och gå till den officiella sajten.
- Klicka på "Customer Service". Länken finns i övre högra hörnet av webbsidan.
- Hitta "Contact Us". Skrolla ner på kundtjänstsidan tills du ser länken "Contact Us" och klicka på den.
- Välj kontaktorsak. Välj ett alternativ i rullgardinsmenyn bredvid "Contact Reason". Är produkten fortfarande under garanti väljer du "Warranty Question". Har garantien löpt ut väljer du "Product Question".
- Ange produkttyp. Välj "Oral Health" i rullgardinsmenyn bredvid "Product Type".
- Fortsätt. Klicka på "Continue" för att gå vidare.
- Beskriv problemet. Redogör noggrant för felet med din WP-60W i frågerutan. Ju mer detaljerat du beskriver problemet, desto snabbare kan kundtjänsten hjälpa dig.
- Välj typ av fel. Välj ett alternativ i rullgardinsmenyn "Product Issue" som bäst motsvarar ditt problem.
- Ange modellnumret. Du hittar modellnumret på undersidan av WP-60W. Skriv in det i formuläret.
- Ange serienummer eller inköpsdatum. Serienumret finns också på enhetens undersida. För garantiändamål räcker det med antingen serienumret eller inköpsdatumet.
- Fyll i dina personuppgifter. Ange namn, adress, telefonnummer och e-postadress – alla uppgifter är obligatoriska.
- Skicka in formuläret. Klicka på "Submit the Form". En kundtjänstrepresentant kontaktar dig därefter via e-post eller telefon med ytterligare instruktioner om hur din vattenstrålare ska repareras.
Tips innan du kontaktar kundtjänsten
Ha gärna kvittot, modellnumret och serienumret till hands innan du börjar fylla i formuläret – det sparar tid och gör ärendet smidigare. Spara även all korrespondens med kundtjänsten tills reparationen är slutförd, ifall du behöver hänvisa till ärendet senare.
