Inkluderande kommunikation avser kommunikation med personer som har en funktionsnedsättning. Effektiv inkluderande kommunikation handlar om att förstå kommunikationens olika aspekter och veta vilka strategier som passar bäst vid olika typer av funktionsnedsättningar.
Det första du behöver inse är att kommunikation består av mer än bara ord. Ansiktsuttryck, ögonkontakt, tonläge och takt påverkar alla hur ditt budskap uppfattas. Vilka strategier som är mest lämpliga beror på personens specifika funktionsnedsättning. Här följer praktiska råd för tre vanliga situationer.
Personer med hörselnedsättning kan kommunicera på flera olika sätt, till exempel med teckenspråk, avläsning av läppar eller genom att skriva anteckningar. Pacific Lutheran University rekommenderar att du frågar personen vilken metod hen föredrar.
Används en teckenspråkstolk ska du se till att rikta ögonkontakten mot personen du samtalar med – inte mot tolken. Tänk dessutom på att tolken ofta behöver teckna långsammare än du talar, så att samtalet inte blir stressat. När personen avläser dina läppar bör du undvika att täcka munnen med händer eller andra föremål, och du bör aldrig tugga tuggummi under samtalet.
Personer med talsvårigheter kan uppleva kommunikationen som frustrerande. Med tålamod kan du hjälpa till att minska den frustrationen. Ge den andra personen gott om tid att tala och använd reflekterande lyssnande för att säkerställa att du verkligen förstår vad som sagts.
Reflekterande lyssnande innebär att du återger det den andra personen sagt i ditt svar. Säger någon exempelvis "Jag gillade inte filmen eftersom karaktärerna saknade djup", kan du svara: "Så du tyckte att karaktärerna kunde ha utvecklats mer?" På det sättet visar du att du lyssnat aktivt och ger personen möjlighet att korrigera eventuella missförstånd.
Pacific Lutheran University betonar att hjälpmedel, såsom käppar och rullstolar, bör betraktas som en naturlig förlängning av personen som använder dem. I praktiken innebär detta att du inte ska röra vid en persons hjälpmedel om du inte hade rört vid personen själv – du skulle ju heller inte godtyckligt ta på någon annan mitt i ett samtal.
Undvik dessutom formuleringar som "rullstolsbunden" eller "bunden till sin rollator", eftersom dessa rörelsehjälpmedel inte bör beskrivas som begränsningar eller fängelse. Tvärtom gör hjälpmedel det möjligt för personer med funktionsnedsättning att göra mer, inte mindre. Ett respektfullt språk är en central del av inkluderande kommunikation.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online