Vikten av kommunikation i Säkerhet

I sin mest grundläggande nivå , är kommunikation ett utbyte av idéer eller känslor mellan människor . Detta utbyte består av kroppsspråk 55 procent , 38 procent tonfall och 7 procent verbala ord , enligt studier som citeras av Grey Owl Aviation Consultants Inc. Vissa omständigheter , dock framför allt på arbetsplatsen , kan hämma en effektiv kommunikation och leder till sådana katastrofer som patientskador , fel flygplan och personalolyckor. Patientsäkerhet

Enligt en rapport 2004 från M. Leonard et al . , Problem med kommunikation är den främsta orsaken till oavsiktlig skada på patienten i medicin . Faktorer som begränsade mänskliga minnet , stress och trötthet alla bidrar till kliniker prestationer . Trots detta har de traditionella åtgärder för patientsäkerheten i fråga endast utövare prestanda , samtidigt som man antar en effektiv kommunikation . Utövare måste genomföra standardiserade kommunikationsverktyg för att ytterligare förbättra patientvården . Ett sådant verktyg , som kallas SBAR , ger ett strukturerat sätt för nästan alla kliniker att snabbt och effektivt kommunicera . SBAR är en förkortning för Situation , Bakgrund , Bedömning och rekommendation, dessa fyra ord ge utövare med medel för att förmedla grundläggande information i en kritisk tålmodig händelse
Aircraft Maintenance

Grey Owl Aviation Consultants Inc. rapporterar att mänskliga faktorer påverkar bedömningen av ett flygplan mekaniker varje dag . Bland dessa faktorer är kommunikation , som identifierats som potentiella ledande orsaken till de flesta flygolyckor . Specifikt kan kommunikationsbristerleda till flygarbetaresom saknar instruktioner för att utföra en uppgift eller helt enkelt antar ett jobb är klart när det inte är . Enligt National Transportation Safety Board , studiet av en 1991 EMB-120 flygbolag kraschen visade ofullständiga arbetsrapporter och misslyckande av inspektörer för att avsluta underhåll och omsättning former . Airliners måste upprätta och upprätthålla normer för muntlig och skriftlig kommunikation .
Arbetsplatssäkerhet

Undersökningar av arbetsrelaterade olyckor oftast hemma i en person att skylla snarare än med tanke på händelsen som helhet . Denna bias är resultatet av två faktorer : säkerhets klimat , som dikterar de anställdas beteenden som förväntas i en viss miljö , säkerhet och kommunikation . När säkerhetsklimatetär positivt , arbetare är mer benägna att öppet diskutera arbetsplats fel och problem . Dessa poster innefattar risken för och orsak till olyckor . Slutna kommunikationskanaler , dock genomsnittliga arbetsolyckor i allmänhet undersöks utan hänsyn till interna och externa orsaker . Således , för att exakt identifiera risker på arbetsplatsen och sedan attribut olyckor på rätt sätt , är nyckeln öppen kommunikation .
Livsmedelssäkerhet

Enligt FAO för Förenta nationerna , information om och synpunkter på livsmedelsrisker måste effektivt kommuniceras för att garantera livsmedelssäkerheten som helhet . Livsmedelssäkerhet innebär utvecklingen av internationella livsmedelsstandarder , hantering av livsmedelsburna sjukdomsutbrott och program om produktion och hantering av livsmedel . Även när riskerna i dessa områden uppfattas snarare än underbyggda , är intressenter förväntas att fritt uttrycka sina tankar . Detta gör att riskbedömningsprocessen för att börja , genom vilka tjänstemän identifierar livsmedelsrisker och karakterisera de bästa verktygen för att hantera dem . Förutom att ge all relevant information och uppgifter till berörda parter , är kommunikation som används för att uttrycka begrepp och oro i förståelig form för den offentliga publiken . Addera