Inom vården möter personalen dagligen patienter från olika kulturer och med olika modersmål. Det kan vara en verklig utmaning att kommunicera med patienter som inte förstår engelska eller det lokala språket. För att kunna ge bästa möjliga vård måste det finnas ett fungerande sätt att kommunicera, så att patienten verkligen förstår dig.
Utan en tydlig plan kan du aldrig vara säker på att patienten har förstått behandlingen eller instruktionerna kring medicineringen. Här följer några beprövade metoder som hjälper dig att effektivt bemöta patienter som inte talar engelska.
Välj en tolk som kan hjälpa till i kontakten med en patient som inte talar engelska. Du kan be en av patientens anhöriga som talar språket att delta, eller anlita en professionellt utbildad tolk. Vid komplicerade ingrepp bör du alltid använda en kvalificerad tolk – dels för patientens säkerhet, dels för att skydda dig själv mot anklagelser om vårdslöshet eller felbehandling.
Boka in tid före ingreppet så att tolken hinner gå igenom all information som behöver förmedlas. Ge tolken tillräckligt med tid för att förklara för patienten vad som kommer att ske under proceduren och för att besvara eventuella frågor. En väl förberedd tolkning minskar risken för missförstånd och gör själva vårdbesöket smidigare för alla inblandade.
Dokumentera noga alla åtgärder som vidtas för att ge patienten standardiserad vård. Se till att patienten har förstått allt som sägs via tolken. Patienten ska godkänna både behandlingen och de efterföljande stegen innan arbetet fortsätter. En korrekt dokumentation är också viktig ur juridisk synvinkel.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online