Hur man kan förbättra kliniska Kommunikation

Enligt Journal of American Medical Informatics Association , hittade en retrospektiv genomgång av 16.000 sjukhusdödarfel i kommunikationen var den vanligaste orsaken , dubbelt så ofta , som klinisk fel . Mycket av kommunikationen inom vården sker i mycket pressade situationer . Det är inte en bra ursäkt . Forskare och chefer behöver fokusera på problemen med nuvarande kommunikationsmetoder . Innovationer i överflöd i en värld av kommunikation , och om de beprövade och testade metoder för kommunikation är bristfällig , kan det vara dags att överväga alternativ . Instruktioner
1

Analysera nuvarande kommunikationssystem noga . Närma sig detta från två olika vinklar . Granska några kliniska fel och belysa problem med kommunikation som bidrog till problemet . Noggrant observera och registrera de typer av kommunikation som förekommer i din inställning . Coiera och Tombs genomfört en studie i vårdhem kommunikation , och fann att mycket av interaktionen mellan personalen var avbrutet , eller vad de kallas, synkron . Folk utbytte information i förbigående . Detta bygger på arbetsminnet , en av de minst effektiva sättet att förmedla information.
2

Överväg alternativ . Exempelvis Coiera och gravar fann att personal sjuksköterskor tillbringade mycket tid att svara i telefon . Detta kan vara störande för arbete , och kanske inte den mest effektiva användningen av utbildad personal med nuläget . En central telefonsvarare kan vara mer appropriate.Also överväga att använda personalens mobiltelefoner, texter och personsökare . Addera 3

Engagera patienter och anhöriga i din forskning . Dålig kommunikation är en av de mest frustrerande delen av sjukhuset upplevelse för många människor . Använd enkäter och undersökningar för att mäta patient och relativ tillfredsställelse . Utveckla enhetliga strategier för att förmedla information och för att upprätthålla sekretessen . Sätt god patient kommunikation i centrum för klinisk praxis . Addera