Vårdgivare, medicinska fakturerare och hälsoförsäkringsbolag är skyldiga att följa den amerikanska lagen Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Lagen skyddar patientens integritet genom att kräva skriftligt samtycke innan medicinsk information lämnas ut för andra ändamål än vård, betalning eller rutinmässiga verksamhetsuppgifter. HIPAA ger dessutom patienter rätt att begära ut, ta del av och rätta sina journaler, och det åligger organisationerna att tydligt informera om dessa rättigheter samt om hur klagomål ska lämnas in.
Följ stegen nedan för att öka dina chanser att få igenom ditt klagomål.
Börja med att samla ihop all dokumentation från vårdorganisationen eller organisationerna som har någon koppling till ditt klagomål. Det kan handla om journalutdrag, fakturor, e-postkorrespondens och tidigare beslut.
Ta kopior av originaldokumenten och markera de avsnitt som direkt stödjer ditt klagomål. Behåll alltid originalen opåverkade – endast kopior ska användas i ärendet.
Skriv ett noggrant och sakligt brev där du redogör för klagomålet. Ange relevanta datum, namn på inblandade personer och en tydlig beskrivning av vad som hänt samt varför du anser att det strider mot HIPAA.
Lämna först in klagomålet till den integritetsansvarige (privacy officer) som anges av organisationen. Det visar att du gjort ett seriöst försök att lösa frågan internt och skapar viktig dokumentation som stärker ditt ärende vidare.
Om problemet inte löses inom rimlig tid kan du lämna in ditt klagomål till amerikanska Department of Health and Human Services (HHS), närmare bestämt Office for Civil Rights. Observera att klagomål normalt måste lämnas in inom 180 dagar från det att överträdelsen upptäcktes, så agera snarast möjligt.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online