Konflikter förekommer på alla arbetsplatser, även på vårdavdelningar inom sjukvården. De kan vara stressiga och riskera att trappas upp, vilket gör det viktigt för både sjuksköterskor och deras chefer att lära sig hantera dem på ett effektivt sätt.
En organisatorisk konflikt uppstår när två eller fler avdelningar inom samma verksamhet konkurrerar om gemensamma resurser. Pengar, utrustning och personal är de mest förekommande resurserna som kan skapa denna typ av konflikt. En pågående organisatorisk konflikt kan bli skadlig både för personalen och för verksamheten, eftersom den ständiga konkurrensen om resurser skapar stress och kan resultera i sämre service för patienterna.
När två sjuksköterskor är oense uppstår en interpersonell konflikt. Denna typ av konflikt är dock inte begränsad till enbart sjuksköterskor – även patienter kan hamna i en interpersonell konflikt med en sjuksköterska om de inte håller med om en bedömning eller ett behandlingsförslag. Interpersonella konflikter kan vara tydligt synliga, eftersom de ibland leder till att en person verbalt angriper någon annan. Det kan skada sjukvårdsinrättningens anseende om patienterna bevittnar konflikten.
En sjuksköterska kan ibland känna sig splittrad när hon försöker förena kraven från arbetet med sitt privatliv och sina egna värderingar. I den situationen upplever hon en intrapersönlig konflikt. Etiska dilemman är ofta en källa till intrapersönliga konflikter, men de kan också bero på andra orsaker. Ett exempel är en sjuksköterska i tjänst vars barn ligger hemma sjukt – hon känner då både lojalitet mot sin arbetsgivare och ett behov av att vara hemma med sitt barn.
Trots att vårdverksamheter strävar efter enhetlighet kan sjuksköterskor uppleva så kallade avsändarkonflikter, där de får motsägelsefulla budskap från olika håll. Skillnader i instruktioner för rutiner och arbetsprocesser inom vården är typiska exempel. Denna typ av konflikt kan vara frustrerande för sjuksköterskorna och leda till utbrändhet samt personalomsättning, eftersom blandade budskap ofta innebär extraarbete.
Det finns flera metoder för konflikthantering och konfliktlösning som sjuksköterskor kan lära sig och tillämpa. Vissa arbetsgivare erbjuder kostnadsfri utbildning i konfliktlösning eller konflikthantering. Sjuksköterskor som saknar detta alternativ kan vända sig till lokala studieförbund, folkhögskolor eller komvux för att ta reda på om relevanta kurser eller utbildningar erbjuds där.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online