Hur mäts kvaliteten inom sjukvården?

Sjukvårdssektorn är i hög grad beroende av systematiska kvalitetsarbetsprocesser för att uppnå goda resultat för patienterna. Kvalitetshantering ger vårdgivare värdefull information om hur tjänsterna kan förbättras, så att varje patient får optimal vård. Men hur mäts egentligen kvalitet inom sjukvården? Här går vi igenom tre vanliga metoder.

Patienternas erfarenheter

Enligt Agency for Healthcare Research and Quality är ett av de mest effektiva sätten att mäta kvalitet i vården att låta patienterna själva berätta om sin behandling, den service de fått och sin totala upplevelse. Genom enkäter eller anonyma telefonsamtal kan patienter informera en vårdorganisation om vilka områden som brister och vilka som utmärker sig. Organisationen använder sedan denna information för att genomföra förbättringar eller strukturella förändringar som höjer vårdkvaliteten.

Interna prestandamått

Vårdorganisationer kan även fastställa egna interna prestandamått som ett verktyg för att utvärdera kvaliteten på sina tjänster. Revisioner hjälper organisationen att samla in intern information – inom sjukvården innebär det ofta att patientjournaler granskas för att avgöra hur väl verksamheten presterar när det gäller diagnos, behandling och uppföljning. På så sätt kan svagheter identifieras i tid och åtgärdas innan de påverkar patientsäkerheten.

HEDIS – ett branschövergripande måttverktyg

National Committee for Quality Assurance beskriver HEDIS (Healthcare Effectiveness Data and Information Set) som ett etablerat verktyg för att mäta kvalitet inom vården. Verktyget används av mer än 90 procent av alla hälsoplaner i USA. Med HEDIS samlas prestationsdata in över flera olika vårdområden, vilket gör det möjligt att bedöma om en patient faktiskt får tjänster av hög kvalitet – från förebyggande vård till behandling av kroniska sjukdomar.

Sammanfattning

Kvalitet inom sjukvården mäts genom en kombination av patientfeedback, interna revisioner och standardiserade verktyg som HEDIS. Tillsammans ger dessa metoder vårdorganisationer en helhetsbild av sitt arbete och skapar förutsättningar för kontinuerlig förbättring av patientvården.