Ledarskapsförmåga inom omvårdnad är avgörande för en effektiv hälso- och sjukvård. En ledares förmåga att kommunicera tydligt, tillgodose patientens behov och uppnå positiva resultat är centrala delar av en sjuksköterskas ledarskap. Att genomföra en noggrant utformad utvärdering av sjuksköterskor i chefspositioner på din arbetsplats förbättrar både patientsnöjdheten och samarbetet mellan sjuksköterskor och andra vårdprofessionella – och främjar därmed en effektiv vård av hög kvalitet.
Genomför utvärderingen en gång var tredje månad för att upprätthålla en hög professionell nivå och kontinuerligt utveckla ledarskapet inom organisationen.
Det du behöver
- Enkät eller frågeformulär
- Deltagare (kollegor och patienter)
- Aktivt lyssnande
Instruktioner
Genomför en kommunikationsbedömning
- Samla de personer som arbetar direkt under den sjuksköterska som ska utvärderas till en fokusgrupp.
- Ställ specifika frågor om sjuksköterskans kommunikation. Uppmuntra ärlig feedback från de personer hen leder. Formulera frågor som rör tydligheten i kommunikationen – dess effektivitet och resultat.
- Diskutera både frustrationer och styrkor i ledarens kommunikationsstil. Gå igenom varje aspekt av kommunikationen, såsom verbal och icke-verbal kommunikation, aktivt lyssnande samt professionalism.
Utvärdera patienternas upplevelse
- Utvärdera patienternas upplevelse under sjuksköterskans ledning. I samband med utskrivningsprocessen kan en kort skriftlig enkät lämnas ut som patienten kan fylla i anonymt – detta ger ett ärligt och korrekt underlag ur patientens perspektiv.
- Utforma enkäten med 10 till 20 frågor om patientens erfarenhet. Använd påståenden som "mina önskemål blev tillgodosedda i tid", "kommunikationen var tydlig, koncis och begriplig" samt "jag kände mig väl omhändertagen".
- Låt patienten betygssätta påståendena på en skala från 1 till 10, där 1 motsvarar "instämmer helt inte" och 10 motsvarar "instämmer helt".
- Samla in data under en tremånadersperiod och sammanställ den därefter till en gemensam genomgång med sjuksköterskan. Identifiera områden som behöver förbättras samt områden där hen redan är stark. Ta fram en tydlig handlingsplan för hur svaga områden kan utvecklas och hur sjuksköterskans styrkor kan tas tillvara och byggas vidare på.
