Effektiv kommunikation i en Medical Office

Effektiv kommunikation i en medicinsk kontor är avgörande för hälsa och säkerhet för patienter och vårdpersonal lika. Andy Betts , en frilansande sjuksköterska konsult och professor vid University of Nottingham i Storbritannien hävdar att " studier under de senaste tre decennierna identifiera kommunikationsproblem som ihållande orosmoment i leveransen av sjukvården . " Att se till att kommunikationen i en medicinsk kontoret är effektivt är en av de första sätten att förebygga oegentligheter och fel uppstår. Tåg i Interpersonell kommunikation

Tåg anställda om hur man effektivt kommunicera interpersonally . Interpersonell kommunikation kommer att utnyttjas varje dag i en medicinsk kontor mellan medicinsk personal, assistenter , kunder , försäkringsbolag och andra tredje parter .

Se till att information är både skriftligt och muntligt meddelat att säkerställa exakthet mellan läkare, sjuksköterskor och patienter. Fråga alltid om något verkar vara på sin plats eller udda . Har mer än två människor ser över och bekräfta de uppgifter som att skapa maktfördelning mellan olika människor och avdelningar . Bra mellanmänsklig kommunikation kommer att upprätthålla en hög nivå av professionalism och kundtillfredsställelse .
Lär Hur Utbilda

Lär varje anställd hur man utbilda . En person som arbetar i en medicinsk kontor kommer att spela rollen av en lärare någon gång eller annan . Förmedlar till varje arbetstagare och anställd vikten av att ta tid med varje kund för att svara på var och en av sina frågor eller problem , och förklara medicinska termer och förfaranden . Håll klasser och kurser om hur man kan förbättra sätt att undervisa . Utbilda anställda om att ställa rätt frågor och samla in den information som behövs i ett icke-konfronterande sätt . Addera Träna Lyssna färdigheter

Tåg anställda att vara effektiva lyssnare . Att lyssna är lika viktigt i kommunikationsprocessen som muntlig eller skriftlig kommunikation . Utvärdera varje anställd på månadsbasis på hans eller hennes förmåga att lyssna . Att läsa en berättelse till de anställda och testa dem efteråt om detaljerna i berättelsen . Motion varje medarbetares förmåga att lyssna och minnas information . Lär de anställda att inte rusa detaljer , utan att lyssna efter små ledtrådar som kan leda till större nödvändig information . Addera