Mer än 80 procent av alla människor känner rädsla eller obehag inför ett tandläkarbesök, enligt United Press International. Många hittar på ursäkter för att skjuta upp besöket – tiden passar inte in i kalendern, eller så känner man ingen ”bra” tandläkare i området. Vissa är rädda för att det ska göra ont, men de flestas rädsla bygger på andras negativa erfarenheter. Att veta exakt vad du kan göra om du råkar ut för en tandläkare som inte sköter sitt arbete kan dämpa oron – och förhoppningsvis även minska rädslan.
Alla kan göra misstag, även erfarna yrkesutövare. Diskutera därför problemet direkt med din tandläkare innan du går vidare. Bedöm också om felet faktiskt ligger hos tandläkaren själv eller hos den administrativa personalen på mottagningen. Ofta vill tandläkaren inte förlora dig som patient och rättar då till situationen omgående.
Hjälper inte samtalet ska du skriva en anmälan till den myndighet som utövar tillsyn över tandvården – i USA den statliga eller lokala tandvårdsstyrelsen (board of dentistry) och i Sverige Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Kom ihåg att anmälan läses av andra tandläkare och styrelsemedlemmar, så håll tonen saklig och fri från känslor. Vet du inte vem du ska rikta anmälan till fungerar en enkel adressering som ”Till den det berör”.
Anmälan bör redogöra kronologiskt för vem som var inblandad, vad som hände, när det hände, var det hände och varför. Ta också med de åtgärder du själv vidtagit för att lösa situationen, till exempel samtal med tandläkaren eller mottagningschefen. Glöm inte dina kontaktuppgifter, så att myndigheten kan nå dig med besked om utgången av ärendet.
Nästa steg är att anmäla ärendet till den lokala professionella tandvårdsorganisationen. En del av deras uppgift är att se till att medlemmarna representerar yrket väl, och vetskapen om att en missnöjd patient sannolikt berättar om sin upplevelse för andra ger organisationen incitament att agera snabbt. Ange tandläkarens licensnummer (finns oftast på tillsynsmyndighetens webbplats) och bifoga en samtyckesförklaring som gör det möjligt för mottagningen att lämna ut dina journaluppgifter till de instanser du godkänt.
De flesta myndigheter har en särskild blankett som de föredrar, vanligtvis nedladdningsbar från deras webbplats. Saknas blanketten kan du kontakta dem för att få reda på deras krav. Använder du rätt blankett från början sparar du tid i processen.
Är du inte nöjd med de åtgärder som den lokala organisationen vidtar, ta anmälan till statlig eller nationell nivå. Observera att vissa tillsynsmyndigheter inte får inleda någon utredning utan en skriftlig anmälan. När utredningen väl kommer igång hanteras ärendet antingen av en nämnd eller av en förvaltningsdomare, beroende på vilket land respektive delstat du bor i.
Efter att ha anmält ärendet till lokala och statliga instanser kan en anmälan till American Dental Association (ADA) vara det sista steget för att täcka alla baser i USA.
Av uppenbara skäl bör du endast inleda en process om vårdskada om du är missnöjd med hur tandläkaren, de lokala och statliga myndigheterna samt ADA har hanterat ditt ärende. Det finns många advokater specialiserade på vårdskador – sök gärna en som också har tandläkarutbildning, eftersom hen både behärskar fackterminologin och bättre kan bedöma om behandlingen verkligen varit felaktig.
För svenska läsare finns ytterligare stöd att ta del av. Missförhållanden i tandvården kan anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO), som utövar tillsyn och kan ingripa mot bristfällig vård. Har du kommit till skada kan du ansöka om ersättning hos Tandvårdsskadenämnden, och mottagningens ansvarsförsäkring kan då också komma in i bilden. Regionernas patientnämnder erbjuder dessutom kostnadsfritt stöd om du vill framföra klagomål eller överväga en anmälan.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online