Hur förbättrar du dina HCAHPS-poäng?

- Uppmuntra sjuksköterskor och annan personal att kommunicera med patienter och familjer på ett tydligt och begripligt sätt.

- Ge patienterna information om sina tillstånd och behandlingar på ett sätt som de kan förstå.

- Använd teach-back metoder för att säkerställa förståelse och uppmuntra familjemedlemmar att delta i patientutbildning.

2. Var lyhörd för patientens behov.

- Svara snabbt på patientförfrågningar och frågor.

- Ta itu med patientens oro och klagomål snabbt och effektivt.

- Ge snabb smärtbehandling och annan symtomlindring.

- Uppmuntra patienten att engagera sig i deras vård och beslutsfattande

3. Respektera patientens preferenser och val.

– Involvera patienter i beslutsfattande om sin vård.

- Fråga patienterna om deras preferenser och respektera deras val.

- Ge information och stöd för att hjälpa patienter att göra välgrundade val.

4. Främja en ren och säker miljö.

- Håll patientens rum rent och snyggt

- Se till att all medicinsk utrustning är ren och fungerar korrekt

- Följ infektionskontrollprotokoll

- Uppmuntra personalen att utöva god hygien.

5. Ge känslomässigt stöd till patienter och familjer.

– Lyssna på patienters och familjers oro och ge stöd.

- Erbjuda känslomässigt stöd och resurser till patienter och familjer.

- Uppmuntra patienter att upprätthålla sociala nätverk och gemenskapskontakter.

6. Samordna och säkerställa kontinuitet i vården.

- Säkerställa smidiga övergångar mellan olika vårdmiljöer.

- Ge patienterna information om sin vårdplan och utskrivningsanvisningar.

- Följ upp med patienter efter utskrivning.

7. Uppmuntra lagarbete och samarbete mellan vårdpersonal.

- Främja kommunikation och samarbete mellan personalen.

- Uppmuntra lagarbete och tvärvetenskapligt samarbete för att förbättra patientvården.

- Tillhandahålla utbildning och stöd till personalen för att förbättra samarbetsförmågan.

8. Samla in och använd patientfeedback.

- Samla regelbundet patientfeedback genom undersökningar, intervjuer och fokusgrupper.

- Analysera och använd patientfeedback för att identifiera förbättringsområden.

- Utveckla och implementera planer för att hantera patientfeedback och förbättra vården.

Genom att följa dessa strategier kan sjukhus och sjukvårdsorganisationer förbättra sina HCAHPS-resultat och ge bättre patientvård.