Ett samtal från någon som hotar att ta sitt liv är en av de mest känsliga situationer man kan hamna i – oavsett om du arbetar inom larmtjänst, vård eller vill kunna hjälpa en närstående. Ett tydligt protokoll, som det som används vid amerikanska 911-samtal, ger struktur och trygghet i en akut kris. Här går vi igenom de fyra grundstegen, samt vilka resurser som finns i Sverige.
Steg 1: Bedöm situationen
- Ta reda på om personen befinner sig i omedelbar fara.
- Fråga om personen har en plan för att skada sig själv.
- Fråga om personen har tillgång till vapen, mediciner eller andra medel för självskada.
Steg 2: Ge emotionellt stöd
- Lyssna aktivt och visa empati för personens nöd.
- Erbjud uppmuntrande ord och hopp.
- Påminn personen om att hen inte är ensam och att hjälp finns tillgänglig.
Steg 3: Förmedla kontakt med hjälpresurser
- Ge personen kontaktuppgifter till en lokal krishotline eller psykiatrisk verksamhet.
- Uppmuntra personen att söka hjälp och visa att det finns människor som bryr sig.
- Om personen inte kan eller vill söka hjälp själv – kontakta polisen eller den psykiatriska krisgruppen för assistans.
Steg 4: Följ upp
- Kontakta personen igen för att höra hur hen mår.
- Erbjud fortsatt stöd och uppmuntran.
- Om krisen kvarstår – koppla personen till ytterligare resurser eller larma efter akut hjälp.
Viktigt att komma ihåg
Om personen befinner sig i omedelbar fara – ring alltid larmnumret direkt. I Sverige är numret 112.
I Sverige finns dessutom Självmordslinjen (Mind) på telefonnummer 90101, öppen dygnet runt året om, samt chatt via mind.se. Vid frågor om akut psykisk ohälsa kan du även få vägledning via 1177 Vårdguiden. Att känna till dessa resurser i förväg kan göra hela skillnaden när varje sekund räknas.
