När det gäller patientjournaler brukar begreppet tillgänglighet delas upp i två huvudsakliga kategorier. Båda är avgörande för att patienter ska kunna ta del av och förstå sin egen vårdinformation.
Fysisk tillgänglighet handlar om hur enkelt det är för patienter att praktiskt taget komma åt sina journaler. Faktorer som spelar in är bland annat:
- Var journalerna förvaras (till exempel på plats inom vårdenheten eller på en extern arkivanläggning)
- Journalavdelningens öppettider
- Tillgången till parkering och kollektivtrafik
- Hur lätt det är att hitta rätt och ta sig fram på journalavdelningen
- Möjligheten att beställa och få ut kopior av journalhandlingarna
Informationell tillgänglighet handlar i stället om hur lätt patienter kan förstå innehållet i sina journaler. Detta omfattar bland annat:
- Användningen av tydligt och koncist språk
- Att journalerna är strukturerade på ett logiskt och överskådligt sätt
- Tillgången till förklaringar av medicinska termer och förkortningar
- Utformandet av sammanfattningar av journalinnehållet
- Möjligheten att ställa frågor om journalen och få tydliga och begripliga svar
Både fysisk och informationell tillgänglighet är nödvändiga för att säkerställa att patienter faktiskt får den information de behöver. Endast då kan de fatta välgrundade beslut om sin hälsa och delta aktivt i sin egen vård.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online