Våldsamt eller aggressivt beteende måste lugnas ner för att säkerställa tryggheten för både personen i fråga och övriga i omgivningen. När någon hamnar i ett upprört tillstånd – oavsett om det beror på en panikattack, stress eller något annat – är det viktigt att nedtrappa situationen tills personen varken uppfattas som eller känner sig våldsam. Genom att använda försiktiga och säkra tekniker under nedtrappningsprocessen skyddar du också din egen säkerhet.
När en person blir alltmer upprörd bör du försöka lugna hen igen. Lugnande tekniker innebär bland annat att samtala med personen och använda aktivt och lyhört lyssnande. Försök förstå vad personen känner, behöver, vill eller tänker på. Svara lugnt och ta personens oro på allvar för att hjälpa hen må bättre. Skapa en lugn atmosfär genom att hålla rösten mjuk och låg men tydlig, och låt dig inte själv dras med i situationen. Om personen märker att även du blir orolig eller upprörd riskerar läget att förvärras.
Att omdirigera en upprörd person innebär att ge hen en uppgift att tänka på, fokusera på och utföra, vilket flyttar tankarna bort från det som utlöste reaktionen. Du kan till exempel lugna en orolig person genom att erbjuda något att färglägga eller föreslå ett kortspel tillsammans. Det går även att omdirigera verbalt genom frågor, som att fråga var personen lärde sig spela basket så bra eller vilken mat hen gillar bäst. Ju bättre du lär känna en individ, desto lättare blir det att veta vilka omdirigeringsmetoder som fungerar – och vilka som inte gör det.
Verbal nedtrappning är en teknik som krishanterare använder när situationen redan har eskalerat och försök att lugna eller omdirigera misslyckats. Målet är att prata personen ur sitt aggressiva eller farliga beteende. Det kan exempelvis handla om att en person hamnat så långt ut att hen vill skada sig själv – då kan den som hjälper till lista konkreta skäl till varför hen inte borde göra det, till exempel vilka konsekvenser det skulle få och hur många människor som älskar hen. Verbal nedtrappning ska alltid ske lugnt och sansat, så att personen inte provoceras ytterligare.
I allvarliga fall kan fysisk fasthållning vara enda sättet att hålla en person trygg under en kris. Personer som eskalerat till självskadebeteende eller våld mot andra behöver ofta omedelbar insats, där andra former av nedtrappning inte räcker till. Fysisk fasthållning ska alltid betraktas som en sista utväg och får endast utföras av utbildad personal som vet hur man på rätt sätt fasthåller en person utan att orsaka smärta eller skada, och som är tränad i att skydda sig själv under processen. En korrekt utförd fasthållning kan hjälpa den upprörda personen att bli stilla, så att kroppen till slut slappnar av – och sinnet följer efter.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online