Certifiering inom patientaccess: funktioner, typer och fördelar

Enligt National Association of Healthcare Access Management (NAHAM) främjar certifiering inom patientaccess höga standarder inom patientaccesstjänster genom att legitimerar de medarbetare som arbetar i vårdens frontlinje. Certifieringen ger representanter de verktyg som krävs för att kunna leverera enastående service till patienter, anhöriga och kollegor.

Centrala funktioner

Certifiering inom patientaccess ger receptionspersonal och kundtjänstpersonal de verktyg som behövs för en lyckad registrering och ett professionellt kundstöd. NAHAM:s certifiering har flera viktiga funktioner:

• Etablerar ett gemensamt kunskapsområde för hela branschen
• Bedömer kunskapsnivån hos personal som arbetar i frontlinjen
• Uppmuntrar professionell utveckling och livslångt lärande
• Erkänner individer med enastående färdigheter inom patientaccess
• Gagnar allmänheten genom att främja högkvalitativa patientaccesstjänster

Typer av certifieringar

Syftet med certifieringen är att säkerställa högkvalitativa registrerings- och stödprocesser för patienter, vårdgivare och betalare – under hela patientens vårdresa. Patientaccessspecialister arbetar ofta i receptionen på läkarmottagningar samt med intagning, tidsbokning, registrering, patientfinanser och gästrelationer på kliniker och sjukhus.

NAHAM erbjuder två huvudsakliga certifieringar: CHAA (Certified Healthcare Access Associate), som riktar sig till medarbetare i frontlinjen, och CHAM (Certified Healthcare Access Manager), som är avsedd för erfarna yrkesverksamma och ledningspersoner inom området.

Fördelar med certifiering

En NAHAM-certifiering visar på en stark arbetsmoral och ett genuint engagemang för området patientaccess. Den stärker din professionella trovärdighet, kan öppna dörrar till nya karriärmöjligheter och leda till befordringar som exempelvis teamledare eller avdelningschef. För arbetsgivare signalerar en certifierad personalstyrka kvalitet, kompetens och trygghet i mötet med patienterna.