Kundservice Tips i Healthcare

Kundservice är en av de viktigaste funktionerna i hälso-och sjukvård industrin . Entreprenör rapporterar att patienter som får god kundservice rapporterar bättre hälsoresultat och högre nivåer av tillfredsställelse med deras totala vården . Varje avdelning inom en sjukvårdsinrättning bör utbildas i rätt teknik för att leverera överlägsen kundservice till patienterna . Medkänsla

Medkänsla är en viktig aspekt av vården kundtjänst. Människor i sjukhus, kliniker och läkare kontor är ofta sjuk , i smärta och orolig . Bra kundservice innebär förståelse och empati med patienten i tuffa situationer och ändra din inställning för att passa patientens behov . Utan medkänsla , du riskerar att ytterligare störa en patient , som kan ha skadliga effekter på övergripande hälsoresultat. Addera Lyhördhet

Bra kundservice i vården innebär att ge en extra mått av lyhördhet . Patienternas behov bör tillgodoses så snart som möjligt för att undvika onödigt obehag eller oro . Ålägga rimliga patientens önskemål när det är möjligt , även om begäran skapar en olägenhet för dig eller andra anställda . Om du inte kan ge vad patienten behöver , förklara varför och erbjuda ett alternativ .
Restraint

Health kundservice innebär också att visa en hög grad av yrkes återhållsamhet att hantera en mångfald av människor och situationer . En patient som är nervös , sjuk eller har ont kan bli trotsig och argumenterande , och kan tappa humöret lätt . Duke Regional Hospital rekommenderar att hålla dina svar på patienternas önskemål hjärtlig , empatisk och positiv även om patienten är krävande eller oregerliga .
Attention

Att uppmärksamma en patients s kroppsspråk , tonfall och hälsotillstånd kommer att bidra till att förbättra kundservicen inom hälso-och . Du måste kunna avgöra när en patient är obehagligt fysiskt , mentalt och känslomässigt för att tillgodose hennes behov . Saknade viktiga detaljer kan påverka resultatet av vård och är inte bra kundservice . Addera