Ta reda på bemanning i patientåtkomst

" Patient tillgång " hänvisar till den process genom vilken patienter som använder sig av hälso - och sjukvårdsresurser. Vare sig på ett sjukhus eller i en privat praktik , omfattar patient tillgång processen patienten schemaläggning , försäkringskontroll , registrering , finansiell rådgivning och försäkringsbolag anmälan om patientens besök . Eftersom så många olika funktioner omfattas av patient tillgång paraply , kan bestämma lämpliga bemanningen vara utmanande , men inte omöjligt . Instruktioner
på fältet
1

Beräkna det minsta antalet som krävs personal för att " driva verksamheten . " Vissa områden kommer att kräva en engagerad personal person oberoende av patientvolym ( till exempel en röntgen rum på tredje skift på ett sjukhus ) .
2

Utför en tidsstudieför att bestämma , genom tjänsten plats , hur länge det tar en anställd att helt gå till en enda patient . Addera 3

Projekt tålmodiga volymer för timme varje serviceställe . Varje plats som har fler patienter per timme än en enskild anställd kan adress ska ha bemanning tillräcklig för att behandla alla patienter som ses på den tiden . Till exempel kommer en mammografi kontor med reception personal som kan hantera 20 patienter per timme behöver tre anställda om 60 patienter per timme är närvarande för service .
4

Faktor för driftstopp - personal luncher , raster eller - tjänster . En pool av deltids lättnad personal kan bidra till att minska behovet av heltids täckning helt enkelt för att täcka några hektiska timmar .
Back Office Staff
5

Beräkna den grundläggande enheten i tjänst för varje område av patienternas tillgång på backoffice . Den UOS är den grundläggande mått på hur lång tid det tar för en person att ta hand om en enda patient konto . Till exempel , i genomsnitt, skulle en sluten kontrollspecialistta 12 minuter per konto. För varje område ( schemaläggning , kontroll , före ankomst tjänster , pre - förfarandet planering ) , avgöra hur länge en anställd tar att slutföra en genomsnittlig tålmodig konto .
6

Använd UOS kurs för att avgöra hur effektiv den nuvarande personalstyrkan är . Till exempel, om det tar 10 verifierings specialister 15 minuter per konto och de arbetar åtta timmar om dagen , bör kontrollanter kunna slutföra 160 konton per vecka . Om det bara finns 120 konton läggs varje vecka , sedan personalen är verksamma på 75 procent effektivitet och så många som två positioner skulle kunna elimineras .
7

Projekt framtida behov . Om hälsoorganisationenanser att det kommer att se en 5 procentig ökning av antagningen för nästa räkenskapsår , sedan multiplicera ut aktuell volym med den nya ökningen för att avgöra om nuvarande bemanning stöder det förväntade behovet . Om till exempel 10 schemaläggare kan schema 1.000 patienter per vecka till 100 procent verkningsgrad , sedan en 5 procentig ökning av volymerna innebär att ytterligare en halvtid schemaläggare kommer att behövas för att bibehålla effektivitet utan att ådra sig en schemaläggning eftersläpning .
Addera