Lagen Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) innehåller stränga regler för hur patientinformation ska skyddas inom vården. Trots det händer det då och då att någon släpper ut känslig information – av misstag eller i oklokhet. Ett samtal om ett HIPAA-brott behöver dock inte bli en plågoande. Hanterar du situationen på rätt sätt skyddar du både medarbetarens anseende och hela mottagningens professionalism.
Det kan kännas överdrivet, men precis som med allt annat som sker på en arbetsplats är det bästa att dokumentera varje problem. Samla in relevant information – men se till att handlingarna inte ligger framme där vem som helst kan se dem.
Ingen vill bli påkommen med ett HIPAA-brott inför gruppen. Ett samtal i enrum passar dessutom bättre HIPAA:s grundläggande anda: håll det diskret.
När ämnet kommer upp, håll dig till fakta och undvik att dansa runt frågan. Att skona känslor kan leda till vagheter och missförstånd. Har ett HIPAA-brott begåtts måste den ansvariga ta sitt ansvar – utan omvägar.
Kom inte med andra klagomål under samma samtal ("Åh ja, och du är alltid sen också!"). Behandla HIPAA-brottet som en helt separat fråga. Annars blir det bara förvirrande, och kärnbudskapet går förlorat.
Analysera om brottet riskerar att bli återkommande hos personen i fråga, eller om det handlade om ett ärligt misstag. Misstag händer, men så gör också pratglädje. Vissa människor pratar gärna – och vissa pratar för mycket. Avgör om personen utgör en risk för verksamheten genom att upprepade gånger röja konfidentiell information.
Tänk också på att HIPAA-brott kan få allvarliga juridiska och ekonomiska konsekvenser för både individen och arbetsgivaren. Upprepas problemet kan det vara dags att involvera HR eller verksamhetens compliance-ansvarige för ytterligare åtgärder.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online