Enligt Americans With Disabilities Act (ADA) är företag och offentliga verksamheter skyldiga att erbjuda effektiv kommunikation för personer med funktionsnedsättningar. Det amerikanska justitiedepartementet definierar detta som muntlig eller skriftlig kommunikation som är lika begriplig för en person med funktionsnedsättning som för en person utan sådan. Fysiska och kognitiva funktionsnedsättningar kan göra effektiv kommunikation utmanande, vilket kräver att du lägger lika stor vikt vid dina icke-verbala signaler som vid talat eller skrivet språk.
Företag och myndigheter kan använda stödtjänster för att möjliggöra effektiv kommunikation, till exempel tolkar samt personal som kan läsa dokument högt och beskriva varor. Teknik som textningsavkodare, telefoner anpassade för hörapparater och talsynteser kan också bidra till att överbrygga kommunikationsklyftan.
När du pratar med en person med kognitiv funktionsnedsättning bör du dela upp dina tankar i korta meningar med enkla ord. Var tålmodig och tala alltid respektfullt. En person med kognitiv funktionsnedsättning förstår ofta mer än vad det talade ordförrådet antyder, och ett nedlåtande bemötande skapar bitterhet.
Skriftlig kommunikation riktad till personer med kognitiva funktionsnedsättningar bör uteslutande bestå av korta, enkla ord och meningar på högst 20 ord. Presentera endast en idé eller en bit information per mening och använd en teckenstorlek på minst 16 punkter för att underlätta läsningen när du publicerar dokument riktade till denna målgrupp.
Vänd dig alltid mot personen med hörselnedsättning när du talar, och använd en tydlig och naturlig röst. Verksamheter kan anlita teckenspråkstolkar eller tolkar för muntlig kommunikation för att nå fram effektivt. Tolkar för muntlig kommunikation hjälper personer med begränsad förmåga att avläsa läppar genom att artikulera varje stavelse i talet tydligt och ljudlöst.
Textmeddelanden och e-post förenklar kommunikation på distans, liksom relätjänster via telefon där en förmedlare omvandlar talad kommunikation till text som vidarebefordras till den hörselskadade deltagaren i samtalet.
Låt en person med talsvårigheter avsluta sin mening och få fram sina tankar innan du själv börjar tala. Avbryt aldrig för att färdiggöra meningen åt hen – det vittnar om otålighet och är helt enkelt oartigt. Om du inte förstår vad personen sagt, säg det vänligt och låtsas inte att du följer samtalet när du har tappat tråden.
Be hen upprepa sig, eller omformulera vad du tror hen menade för att kontrollera att ni fortfarande förstår varandra. Ge hen den tid som behövs för att uttrycka sina tankar, men om du ser att hen blir frustrerad kan du föreslå att fortsätta samtalet skriftligt.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online