Vad är en patientsamordnare? Definition, roller och arbetsuppgifter

Patienter som ska ta sig igenom sjukvårdssystemet befinner sig ofta i en underlägsen position, eftersom de saknar djupgående kunskaper om medicin och försäkringar. Med hjälp av en patientsamordnare – ofta kallad patient advocate – kan patienten känna sig trygg med att hans eller hennes intressen bevakas genom hela vårdprocessen.

Beskrivning

Patientsamordnare stöttar patienter i många olika roller. De kommunicerar med läkare och försäkringsbolag, hjälper till att identifiera de bästa behandlingsalternativen, förklarar läkarnas instruktioner på ett begripligt sätt och ser till att patientens rättigheter inte förbises eller åsidosätts.

Olika typer av samordnare

Många samordnare arbetar med patienter i hemmet, där de följer upp behandlingsförloppet och informerar om hur läkemedel ska användas på rätt sätt. Juridiska samordnare hjälper patienter att få ersättning från sjukhus och arbetsgivare när det behövs, medan försäkringssamordnare fokuserar på att säkerställa att patienten får tillräckligt bra försäkringsskydd.

Specialiseringar

Organisationer som den amerikanska Patient Advocate Foundation erbjuder stöd till personer med specifika medicinska tillstånd, exempelvis cancer, psykisk ohälsa och behov av äldreomsorg. Detta gör att patienten kan få hjälp av någon med särskild erfarenhet av just hans eller hennes situation.

Kvalifikationer

Det finns idag inget obligatoriskt utbildningsprogram för patientsamordnare. De mest erfarna har ofta en bakgrund inom medicin, försäkringar, juridik eller den ideella sektorn, men även familjemedlemmar till patienter blir ibland samordnare av ren nödvändighet. Enligt NursingLink.com är det avgörande att en samordnare är kunnig, kommunikativ och visar medkänsla med patienten.

Utbildning

Certifieringsprogram inom patientsamordning är fortfarande relativt ovanliga. Bland de institutioner som erbjuder utbildning till personer med kandidatexamen finns Cleveland State University, Stanford University, National University och Sarah Lawrence College. Även Center for Patient Partnerships har etablerat ett eget certifieringsprogram.

Initiativ och påverkansarbete

Patientsamordnare engagerar sig inte bara i enskilda fall utan även i större hälsofrågor. Ett viktigt initiativ som stöddes av National Patient Advocate Foundation var Preexisting Condition Initiative, som arbetade för att avskaffa undantagsperioder i sjukförsäkringar för personer med redan existerande hälsotillstånd.