1. Hem
  2. Alternativ medicin
  3. Bett och stick
  4. Cancer
  5. Sjukdomar och behandlingar
  6. Tandhälsa
  7. Kost och näring
  8. Familjehälsa
  9. Hälso- och sjukvårdsbranschen
  10. Psykisk hälsa
  11. Folkhälsa och säkerhet
  12. Kirurgi och ingrepp
  13. Hälsa

Så kommunicerar du effektivt med arga klienter i en terapimiljö

Ilska är en normal och hälsosam känsla. Att dock kommunicera med en arg klient under ett samtal kan vara utmanande för en terapeut, särskilt om klienten agerar aggressivt genom att höja rösten eller använda sarkasmer och nedvärderande kommentarer. Målet för terapeuten i denna situation är att acceptera klienten som hen är, samtidigt som man sätter tydliga gränser för hur ilska får uttryckas på ett hälsosamt sätt. Detta kräver tid och engagemang från både klienten och terapeuten.

Det här behöver du

  • Förmåga till självhävdelse

Instruktioner

1. Skapa en trygg miljö och en stark terapeutisk allians

Bygg upp en säker atmosfär och en stabil relation med din klient. Ta reda på vad hen gillar, ogillar och hur hen reagerar på människorna i sitt liv. Ju mer klienten känner sig lyssnad på, förstådd och empatiskt bemött, desto mer kommer hen att lita på dig. Bedöm även hens självkänsla, hens syn på sig själv och hens känslor kring omständigheterna i livet. Din klient börjar öppna sig om sina ilskna känslor först när ni har byggt en genuin relation.

2. Uppmuntra klienten att sätta ord på känslorna

Hjälp din klient att formulera alla sina känslor i ord, särskilt de ilskna. Doktor Pauline Verona från Budd Lake, New Jersey, rapporterar att risken för att patienter agerar ut i en samtalsmiljö är minimal när de lyckas verbalisera sina känslor. Uppmuntra klienten att uttrycka sin ilska med ord på ett självsäkert och icke-hotfullt sätt. Avbryt klienten om hen blir aggressiv, bekräfta de ilskna känslorna och visa genom ditt eget beteende hur man uttrycker ilska på ett konstruktivt sätt.

3. Hjälp klienten att identifiera ilskans utlösare

Ställ djupgående frågor när situationer uppstår som väcker irritation, ilska eller raseri hos klienten. Om du upplever att klientens reaktion inte står i proportion till den aktuella händelsen, påpeka detta och använd frågor för att hjälpa hen hitta den verkliga källan till ilskan. När du identifierat orsaken, ta steg för att stödja klienten i positiva förändringar som kan eliminera eller minska de ilskna känslorna. Detta kan innefatta förändringar i relationer, lära sig hantera känslor i olika situationer, meditation, djupandning, motion eller en ny hobby.

4. Förmedla att alla känslor är okej

Lär dina klienter att alla känslor är tillåtna – det är sättet de väljer att uttrycka dem på som antingen kan hjälpa dem eller hindra dem i livet. Gör tydligt att det aldrig är acceptabelt att angripa eller kränka någon varken emotionellt eller fysiskt, och att det är lika skadligt att tolerera att någon annan angriper en själv.

Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online