Vid traditionella klientintervjuer ställer rådgivaren frågor medan patientens namn, adress, utbildning, arbete och sjukdomshistoria dokumenteras. Rådgivaren frågar vad som fört patienten till behandlingen för att identifiera hennes mest angelägna problem, och tar därefter fram en behandlingsplan. Från det ögonblicket bedöms klienten mer eller mindre utifrån den planen – och förblir en passiv åskådare.
Motiverande samtal vänder på den dynamiken. Metoden förvandlar patienten från mottagare till aktiv deltagare i sin egen behandling, vilket ofta leder till bättre engagemang och mer hållbara resultat.
Lägg bort den konfrontativa intervjutypen. Ställ i stället öppna frågor för att ta reda på vad patienten vill ska hända i sitt liv. När hon svarar, lyssna noga på vad hon säger och var uppmärksam på ledtrådar som avslöjar vad hon hoppas få ut av tiden hos dig. I ett klientcentrerat samtal sätts klientens behov i första hand – inte den traditionella agendan att enbart samla in och registrera information.
Många klienter vill hjälpa sig själva men har aldrig fått chansen. Som barn fick de höra vad de skulle göra och övertalades ofta att tro att de inte klarade sina egna problem. En central del av motiverande samtal är att ge patienten tillbaka makten, så att hen lär sig lösa sina egna problem – som en vuxen, med självförtroende.
För att kunna skapa en plan som är skräddarsydd efter patientens specifika behov, låt hen uttrycka sin synpunkt fritt. Uppmuntra hen att prata om sig själv och bekräfta hens egen bedömning av situationen. Lägg åt sidan din egen agenda och eventuella förutfattade meningar, och var uppmärksam på samtalet, kroppsspråket och tonfallsignalerna.
Upprepa delar av det klienten berättar med dina egna ord för att visa att du förstår problemets karaktär. Detta engagerar klienten och uppmuntrar hen att aktivt delta i behandlings- och återhämtningsplanen. Låt hen känna sig ansvarig för sitt eget liv, i stället för att känna att tyglarna överlämnas till rådgivaren. Motiverande samtal handlar just om att spegla klientens tankar och känslor – så tysta dina egna tankar, särskilt när du gör bedömningen inför behandlingsplanen.
Upprepa samtalets viktigaste punkter, påvisa eventuella brister i kommunikationen och klargör vad patienten sökte hjälp för samt vilka förväntningar hen har. Var uppmärksam på tecken som alkohol- eller drogmissbruk, försummelse i parrelationer, posttraumatiskt stressyndrom, historik av familjevåld och/eller bristande livsfärdigheter.
När bedömningen är komplett kan du ta fram den mest gynnsamma behandlingsplanen för din klient. Använd teknikerna inom motiverande samtal när du kombinerar den insamlade informationen, och kom ihåg när du går igenom dina anteckningar: fokusera på patientens behov och förblir klientcentrerad genom hela processen.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online