Människor söker ibland hjälp hos en professionell när de ställs inför livsproblem, i hopp om att få lindring av sitt lidande och återgå till normal funktion. Kommunikation utgör själva kärnan i denna process – den gör det möjligt för rådgivaren att bedöma problemets natur och omfattning, ta fram en behandlingsplan och arbeta tillsammans med klienten mot lösningar. Terapeutiska kommunikationsmetoder, använda inom ramen för en förtroendefull och produktiv hjälprelation, är det som möjliggör den önskade förändringen.
Vikten av att verkligen lyssna på klienter kan inte överskattas. Även om detta vid första anblicken kanske inte verkar vara kommunikation, bör man fundera över vilken signal som sänds när någon tydligt inte lyssnar på vad man säger. Aktivt lyssnande innebär ögonkontakt, att luta sig lätt framåt, nicka och till och med tystnad för att visa sin fulla uppmärksamhet. Att helt fokusera på vad klienterna säger – eller inte säger – samt vad de avslöjar genom icke-verbala signaler ger inte bara värdefull information, utan visar också att du är helt närvarande i stunden tillsammans med dem.
Att ställa frågor visar intresse och samlar in den information som behövs i hjälparrollen. Stängda frågor kan besvaras med "ja", "nej" eller ett kort svar och är lämpliga för att inhämta specifik information. Öppna frågor uppmuntrar klienterna att utforska sina tankar och känslor samt att klargöra det som sagts. Dessa frågor används oftare i terapi eftersom de möjliggör en djupare utforskning av problemet och hjälper klienterna att granska aspekter de kanske inte tänkt på tidigare.
Eftersom kommunikation är en bristfällig process är det viktigt att kontrollera vår förståelse av det vi hört. Omformuleringar består av att parafrasera vad klienten sagt på ett tydligare och mer koncist sätt. Detta ger klienterna möjlighet att rätta missuppfattningar och verkligen höra vad de själva säger. Känsloreflektioner fokuserar på emotionen snarare än innehållet och hjälper klienterna att identifiera vad de känner. De förmedlar också acceptans av klienternas känslor, vilket skapar en trygg miljö där de kan uttrycka sig öppet.
Utöver utforskning handlar terapi om att främja insikt i problemet. Utmaningar är ett sätt att uppmuntra klientens djupare förståelse av sina rädslor, önskemål, kamp och känslor. Ett exempel: "Du säger att du vill studera musik, men du övar inte. Vad handlar det om?" Tolkningar å andra sidan går bortom det klienten sagt genom att belysa mönster, teman och samband som hjälparen noterat. "Jag undrar om din utdragna prokrastinering har samband med en rädsla för att misslyckas" är ett exempel på en tolkning.
När det används på rätt sätt kan det att berätta om egna liknande erfarenheter och hur man hanterade dem vara mycket läkande för klienter. Självutlämnande låter klienterna se möjliga vägar att hantera sina problem, hjälper dem att förstå vad de känner och minskar maktskillnaderna i relationen, vilket stimulerar deras fulla deltagande i problemlösningen. Med avsikten att hjälpa klienten och främja insikt kan sporadiskt självutlämnande vara gynnsamt.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online