Exempelbrev: Så informerar du dina kunder om ett personalbyte

Ämnesrad: Vårt team förändras – vi presenterar din nya kontaktperson!

Kära kund,

Vi hoppas att allt är väl med dig. Vi vill informera dig om en viktig förändring inom vårt företag som kan påverka ditt framtida samarbete med oss.

Efter många år av engagerad insats har vår uppskattade kollega [nuvarande medarbetares namn] beslutat att ta sig an nya yrkesmässiga utmaningar. Vi är oerhört tacksamma för det värdefulla bidrag denne har gjort till vår verksamhets utveckling, och vi önskar all lycka och framgång i framtiden.

Vår nya kontaktperson

För att säkerställa en smidig kontinuitet i service och support är vi glada att kunna introducera [ny medarbetares namn], som kommer att överta rollen som [ny medarbetares roll]. [Han/Hon] tillför teamet gedigen erfarenhet, specialistkunskap och entusiasm, och vi är övertygade om att [han/hon] kommer att överträffa dina förväntningar genom skräddarsydd hjälp och effektiva lösningar.

[Ny medarbetares namn] tillträder tjänsten den [datum] och gör sitt yttersta för att övergången ska bli så enkel och problemfri som möjligt för dig. Tveka inte att höra av dig via e-post till [e-postadress] eller per telefon på [telefonnummer] om du har några frågor eller funderingar under övergångsperioden.

Vi tackar varmt för ditt fortsatta förtroende och stöd. Vi ser fram emot att fortsätta vårt goda samarbete med dig och att välkomna [ny medarbetares namn] till teamet.

Med vänliga hälsningar,

[Ditt namn]
[Din befattning]
[Ditt företag]

Tips när du anpassar brevet

Personifiera brevet där det går möjligt – nämn gärna kundens namn och hur länge ni samarbetat. Håll en positiv och professionell ton, fokusera på kontinuitet snarare än avbrott, och se till att nya kontaktuppgifter alltid finns med så att kunden vet exakt vem hen ska vända sig till efter datumet för övertagandet.