Six Sigmas statistiska verktyg – en affärsstrategi som bygger på hårda data för att förbättra processer – har fått ett uppskattat hem inom hälso- och sjukvårdsbranschen. Six Sigma-projekt lägger särskild vikt vid kundnöjdhet och kostnadsreduktion, med målet att minska antalet defekter eller fel i en process till nästan noll.
Enligt Institute of Medicine skadas 1,5 miljoner människor av läkemedelsfel varje år, vilket årligen kostar miljarder dollar. Med tanke på de höga insatserna erbjuder läkemedelshantering ett lockande område för ett Six Sigma-projekt. Genom att identifiera grundorsakerna till läkemedelsfel – inklusive felaktig patientidentifiering, doseringsfel och svårlästa läkaranteckningar – kan Six Sigma-experter bidra till att minska fel, kostnader och patientskador.
Patientregistratörer matar in en patients demografiska och ekonomiska uppgifter i sjukhusets eller vårdgivarens datorsystem. Kvaliteten och aktualiteten i datainsamlingen påverkas dock av nationella regelverk, anläggningens interna riktlinjer och till och med den fysiska utformningen av registreringsområdet. Ett Six Sigma-projekt kan utvärdera hela processflödet i dess nuvarande skick, identifiera svaga punkter och ineffektiviteter samt föreslå en reviderad arbetsgång. En vårdinrättning som genomförde just ett sådant projekt uppnådde ”betydande förbättringar”, enligt Six Sigma-experten Dave Wojczynski.
Många sjukhus övervakar aktivt patienternas uppfattning om kvaliteten och värdet på de tjänster de erhåller, och ber patienterna betygsätta den samlade vården. Ett Six Sigma-projekt kan analysera patientkommentarer för att identifiera de vanligaste klagomålen och därefter genomföra en kort och fokuserad process för att eliminera hindren för patientnöjdhet.
Genom att kombinera datadriven analys med strukturerade metoder som DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) kan vårdorganisationer uppnå mätbara resultat, ökad patientsäkerhet och en mer effektiv resursanvändning.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online