Enligt det amerikanska departementet för veteransärenden (U.S. Department of Veterans Affairs) går förmånssystemet ända tillbaka till pilgrimerna i Plymouth-kolonin, som låg i konflikt med Nordamerikas ursprungsbefolkning. Med åren har direkta tjänster och förmåner skapats för att gynna veteraner samt deras efterlevande makar och anhöriga. Idag omfattar systemet allt från sjukvård och yrkesrehabilitering till hela begravnings- och kyrkogårdssystemet. Med ett så brett utbud av tjänster kan det tyvärr ibland hända att veteraner blir förbisedda. Av den eller andra anledningar kan du hamna i en situation där du behöver lämna in ett klagomål till Veterans Affairs.
Skriv ett klagomål och ange ditt namn, din adress och ditt telefonnummer. Om du anmäler på uppdrag av en veteran, änka, änkling eller anhörig ska du även inkludera dina egna kontaktuppgifter samt hur du är släkt med eller knuten till den som klagar.
Redogör för klagomålet så detaljerat som möjligt. Förklara exempelvis hur tillgången till tjänster eller förmåner nekades, och ange vem som var inblandad – till exempel var sjukhuset ligger, vilken VA-organisation som ansvarar eller vilka andra krav och standarder som inte uppfylldes.
Beskriv hur allvarlig klagandens funktionsnedsättning eller behov av förmåner är, samt hur du anser att ärendet bör granskas. Detta hjälper myndigheten att bedöma ärendets prioritet.
Skicka ditt skriftliga klagomål riktat mot Department of Veterans Affairs till:
Department of Veterans Affairs, Office of Inspector General, 810 Vermont Ave. NW, Washington, D.C. 20420.
Vänd dig till en patientombudsman (Patient Advocate) på din lokala VA-sjukvårdsanläggning. Ombudsmannen finns till för att hjälpa patienter med frågor och klagomål kring vården.
Beskriv den vårdkvalitet du fick och diskutera eventuella särskilda behov eller problem du har haft under behandlingen.
Begär en granskning av ditt ärende och följ upp med personalen på sjukvårdscentret tills du får en lösning på ditt ärende gällande vården via VA.
Om du inte är nöjd med den hjälp du fått från sjukvårdscentret kan du kontakta Board of Veterans' Appeals.
Skriv ett brev med dina personliga kontaktuppgifter och förklara varför vårdgivaren beslutat att inte erbjuda en viss vårdväg eller behandling. Skicka brevet till:
Department of Veterans Affairs, Board of Veterans Appeals, 810 West Vermont Avenue NW, Washington, D.C. 20420.
Kontakta VA:s OIG-jourlinje på 1-800-488-8246 mellan klockan 08.30 och 16.00, måndag till fredag. Jourlinjen tar emot samtal om bland annat personalmisskötsel, patientmisshandel, säkerhetsöverträdelser, stöld från VA-mottagare, missbruk av statlig egendom, falska anspråk, problem med VA-program eller verksamhet samt grovt slöseri med offentliga medel.
Förbered uppgifter om vilken VA-anläggning som var inblandad, den felande personens identitet, vilken policy som brutits, vilka konsekvenser felgreppet fick, datum för händelserna, identiteten på eventuella vittnen samt kopior av relevanta dokument. Ange även om anklagelsen redan har granskats tidigare.
Ange adress och telefonnummer till klaganden, om du inte önskar förbli anonym. Observera dock att det kan vara svårare för myndigheten att återkomma med information om ärendet utan dina kontaktuppgifter.
Tips: Kontrollera alltid aktuella adresser, telefonnummer och rutiner på den officiella webbplatsen va.gov innan du skickar in ditt klagomål, eftersom kontaktuppgifter och processer kan ha uppdaterats.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online