Inom socialtjänsten fungerar case managers som en livlina till nödvändiga resurser för sina klienter. Det är ett arbete som medför enorm press och höga förväntningar, vilket gör att många handläggare blir överväldigade av sitt ansvar och därmed mindre effektiva i vardagen. Nyckeln till att vara en produktiv case manager ligger dock i god tidsplanering, medvetenhet om det sociala ansvar som tjänsten innebär samt förmågan att bygga ett förtroendefullt förhållande till klienterna.
Det finns många sätt på vilka din arbetsdag kan ätas upp av byråkrati, telefonsamtal och människor som distraherar dig från att arbeta direkt med dina ärenden. För att vara en effektiv case manager bör du dela upp dagen efter olika ansvarsområden. Håll exempelvis kontorsmöten och klientbesök på förmiddagen. Gör research, arkivera handlingar och samla information runt lunchtid, och ring dina klienter i slutet av dagen. Skriv en daglig uppgiftslista och bestäm ett tidsintervall för varje uppgift. Att planera din arbetsdag i förväg säkerställer att du blir så produktiv som möjligt.
Det finns många typer av programvara som hjälper dig att hålla koll på klienternas bokade tider, påminna dig om viktiga möten och följa klienternas framsteg över tid. Ju mer automatiserat system du kan bygga upp, desto mer tid återstår för själva kontakten med dina klienter – vilket ofta är den mest värdefulla delen av jobbet.
Låt klienterna komma och prata med dig om problem de upplever i samband med sitt ärende. Även om det är viktigt att hinna klara av sin att-göra-lista varje dag är det lika viktigt att göra klienterna till högsta prioritet. Målet med varje socialtjänstärende är en lyckad förmedling av resurser till klienten, och det kräver tillgänglighet och närvaro.
Handläggning av ärenden innebär en stor mängd pappersarbete som i de flesta fall utgör viktigt underlag som inte får tappas bort. För att säkerställa detta bör du boka in minst två kontorsdagar i veckan, om möjligt. Det ger dig inte bara chansen att organisera ärendemapparna och läsa igenom varje ärende för nya utvecklingar, utan säkerställer också att allt viktigt pappersarbete faktiskt arkiveras i vart och ett av dina ärenden.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online