Så här ger du rådgivning via webbkamera

Rådgivning via webbkamera kan kännas främmande för vissa terapeuter, men i takt med att tekniken utvecklas förändras även arbetssätten inom yrket. Webkameror gör det möjligt att koppla in familjemedlemmar som bor långt borta i en session för extra stöd, eller att hjälpa en klient med begränsade resurser att delta i regelbundna samtal som denne annars inte skulle kunna genomföra.

Innan du börjar ta emot riktiga klienter rekommenderas det att du genomför ett eller två övningspass med en vän. På så sätt lär du dig hantera tekniken och blir bekväm med att rådgiva på detta nya sätt.

Det här behöver du

• Webbkamera
• Dator med internetuppkoppling

Så här gör du steg för steg

1. Köp rätt utrustning

Köp en webbkamera och den mjukvara som krävs för att den ska vara kompatibel med din dator. Rådfråga säljaren om vilken webbkamera som passar bäst för din arbetsplats och datorns konfiguration. Butikens tekniska support kan ofta hjälpa till med installationen mot en mindre avgift.

2. Installera och testa kameran

Installera webbkameran enligt anvisningarna på förpackningen, vilket kan innebära att du behöver ladda ner programvara till datorns hårddisk. Kontrollera att kameran fungerar korrekt genom att ringa upp någon du känner och testa både bild och ljud.

3. Säkerställ klientens förutsättningar och din egen kompetens

Se till att din klient också har en fungerande webbkamera innan du accepterar att erbjuda tjänsten på detta sätt. Både du och klienten bör ha en säker internetanslutning för att skydda konfidentiell information mot obehörig åtkomst. Bekanta dig dessutom med de riktlinjer och den etik som gäller för rådgivning på nätet – användbara resurser finns bland annat hos American Counseling Association.

4. Koppla upp dig i god tid

Kontakta din klient via webbkameran fem minuter innan sessionen börjar. Det ger dig tid att justera kameravinkeln samt kontrollera bild och volym i båda ändar av anslutningen. Se till att ni kan se och höra varandra tydligt under hela samtalet.

5. Genomför sessionen professionellt

Påbörja rådgivningspasset som du normalt skulle göra. Var extra uppmärksam på tonfall, kroppsspråk och ögonkontakt för att kunna bedöma klientens psykiska status. Detta är något svårare via webbkamera, men med noggrann observation kan du fatta välinformerade bedömningar.

6. Avsluta på ett säkert sätt

När sessionen är slut ska du kontrollera att webbkameran har kopplats bort helt från klientens server, så att er bådas integritet skyddas. Avsluta med att färdigställa nödvändiga anteckningar och dokumentation.