Ordet empati syftar på en persons förmåga att känna in och vara känslig inför en annan människa. Vissa personer är naturligt mer empatiska, medan andra behöver träna upp denna viktiga färdighet inom interpersonell kommunikation. För en psykolog handlar empati om förmågan att se världen ur någon annans perspektiv.
Eftersom empati kan vara svårt att mäta använder psykologer ofta en så kallad "empatiskala" för att beskriva graden av empati i våra verbala utbyten med andra. Skalan sträcker sig från total avsaknad av lyssnande till ett djupt medvetande om den andres inre värld.
Dr. Stephen Covey, författare till bästsäljaren "De sju goda vanorna", menar att förmågan att verkligen lyssna på vad andra säger är avgörande för att kunna visa empati. Enligt Covey är alltför många människor mer intresserade av att tala än att lyssna.
Nivå ett på empatiskalan representerar dåliga lyssnarfärdigheter – en vägran eller oförmåga att förstå vad den andra personen säger, och därmed också en oförmåga att känna empati med dennes situation.
Nivå två visar också en låg grad av förståelse för den andres perspektiv. Denna nivå kännetecknas ofta av "låtsaslyssnande" eller att man bara mekaniskt upprepar vad personen säger. Det handlar typiskt om att nicka instämmande och ge standardiserade svar som inte förmedlar några verkliga känslor.
Den tredje nivån innebär att man skapar en genuin kontakt med den andra personen. På denna nivå erkänner man vad en annan människa känner, både i vardagliga samtal och vid meningsskiljaktigheter. Psykologer och samhällsvetare betraktar detta som den minsta nivå av empati som krävs för att bygga gynnsamma relationer mellan människor samt för att förebygga och lösa konflikter.
Nivå fyra speglar en avancerad grad av empati. Vissa skalor inkluderar även en femte, ännu högre nivå. Båda dessa nivåer går längre än att bara skapa kontakt – de använder relationen till personen eller kunskapen om dennes situation för att fördjupa sig i hur personen egentligen känner. Dessa nivåer erbjuder insikt, förståelse och möjliga lösningar.
Ett svar på nivå fem representerar den högsta formen av empati. Här är man så väl instämd på den andra personens perspektiv att det kan leda till insikter som personen själv inte har insett om sig själv eller sin situation. Sådana svar uppstår oftast mellan människor som har en långvarig relation eller omfattande kunskap om varandra.
Empati är en färdighet som kan utvecklas över tid. Genom att medvetet arbeta med sitt lyssnande och sin förmåga att sätta sig in i andras perspektiv kan man stegvis röra sig uppåt på empatiskalan – från att bara låtsas lyssna till att nå en djup förståelse som berikar både relationer och kommunikation.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online