Krisförebyggande handlar om att vidta åtgärder för att hindra en personlig kris från att uppstå. Det kan röra sig om många olika situationer – till exempel en kollega på arbetsplatsen eller en bekant som tappar kontrollen över sina känslor eller blir fysiskt våldsam. Det kan också handla om en patient som blir upprörd och irrationell gentemot sjuksköterskan eller läkaren. Om du är den som arbetar med krisförebyggande för att avvärja ett större problem är det avgörande att förbli lugn och tålmodig i alla lägen, för att undvika att situationen eskalerar.
Om en person är ledsen eller arg över något, oavsett om det rör dig eller inte, är det viktigt att först vänta och låta personen uttrycka varför hen är upprörd. Om utbrottet är särskilt svårt att lyssna på kan du räkna baklänges i huvudet för att behålla din ro.
Starta och upprätthåll en öppen dialog med personen i kris. Det håller dig engagerad och stärker ditt eget tålamod, samtidigt som den andra personen får möjlighet att bearbeta tankarna genom att prata om dem.
Människor vill bli hörda. Det underlättar processen om du ställer frågor för att förstå varför personen är upprörd och vad du eventuellt kan göra för att bidra till en lösning eller ge vägledning.
Istället för att reagera negativt direkt bör du föreställa dig hur det skulle kännas att befinna sig i den andra personens läge. Ta dig tid att förstå vad som ligger bakom personens förändrade beteende.
Även om du inte håller med om hur den andra personen agerar, möt hen med respekt för de verkliga känslorna. Ta dig tid att lugna ner dig själv och visa förståelse för personens känslor och situation. Ta ett djupt andetag.
Låt händelserna utvecklas i långsam takt – gör ingenting som kan eskalera situationen, exempelvis att säga emot personen eller framföra egna negativa åsikter i ämnet, även om du känner dig otålig.
Även om din första impuls kan vara att fysiskt hålla fast någon som visar tydliga tecken på ilska, bör du istället bemöta situationen med tålamod och uppträda icke-hotande. Använd en lugn och trygg röst för att försöka förhindra att personen blir våldsam. Vidta endast fysiska åtgärder om du behöver försvara dig. Om personen blir våldsam ska utbildad personal involveras – ring polisen, eller kontakta läkare eller säkerhetspersonal om du befinner dig på ett sjukhus.
Krisförebyggande handlar främst om att lyssna på den andra personen. Men om du kan relatera till situationen kan det hjälpa både dig och den andra personen att dela egna erfarenheter eller insikter som kan rikta personens uppmärksamhet bort från krisen. Var dock försiktig – gå inte för nära inpå och ge aldrig psykologiska råd om du saknar professionell utbildning.
Försök att inte lämna den drabbade personen ensam eller överge platsen, såvida inte situationen blir exceptionellt farlig. Även om du har bråttom någonstans bör du stanna hos personen så att hen inte skadar sig själv.
Det tar tid att lära sig vara tålmodig, särskilt i situationer som rör krisförebyggande. Fyll ditt liv med aktiviteter som lär dig att hålla dig lugn i krissituationer, till exempel yoga, tai chi – eller varför inte en kurs i krisförebyggande?
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online