Hantera Konflikt i omvårdnad

Konflikt uppstår på en arbetsplats, och hälso- och sjukvård är inget undantag . Sjuksköterskor möter många olika typer av interna och externa konflikter dagligen . Ibland sjuksköterskans personliga övertygelser , värderingar och mål är i konflikt med etablerade riktlinjer sjukvård , vilket leder till inre kamp . Extern kamp kan uppstå när den ena parten uppfattar annan blockerar hans eller hennes intressen . Konfliktområden visas som trotsiga beteende hos patienter , end-of - life etiska frågor , medarbetare konkurrens , brist på ledningsstödoch ökande krav på prestanda . Konflikter är oundvikligt , men det viktigaste är effektiv konflikthantering . Detta är vad du behöver
Tyst mötesrum Review, en lista på möjliga handlings
medlare vid behov
Visa fler Instruktioner
1

Hantera känslor snabbt . Konflikter uppstår ofta eftersom folk ignorera känslor , som i hög grad påverkar hur de hanterar konflikter och hur tvister definieras . Således känslor blivit både orsak och rulltrappan till konflikt . Positiva känslor är den viktigaste komponenten finns i en resolution. Nyckeln till att framgångsrikt hantera starka känslor är att erkänna det och förstå dess uppkomst . Det är lämpligt att hantera dessa känslor innan itu med en tvist .
2

Brainstorm och låta människor i konflikt för att hitta en medelväg . Detta möjliggör produktion av kreativa lösningar. Kort diskutera möjliga tillvägagångssätt . Om dessa är inte klart , överväga alternativa kurser . För varje vald kurs , utvärdera varje pro och con. Fråga tre viktiga frågor att få större perspektiv : Hur viktigt är att bekämpa denna konflikt ? Är trötthet , ilska och hunger förvärrade situationen ? Vilken roll spelar varje deltagare spela? Addera 3

Tala direkt till en motståndare i en lugn plats . Fokusera på vad som behöver kommuniceras , och säga det på ett sätt av den berörda personen . Gör inte anklagande klingande " du" uttalanden inriktning på din motståndarens motiv ; istället , beskriva dina känslor och uppfattningar . Tala inte att försvara dig , men i syfte att upplösningen . Innan du gör ett uttalande , stanna upp och reflektera över vad som verkligen behöver sägas . Aktivt lyssna och förstå den andres perspektiv . Be om en upprepning av något oklart . Försök att omformulera dessa åsikter tillbaka till din motståndare . Dessa utställningar lyssna och vårdande kompetens , men inte överenskommelse .
4

agera beslutsamt . Identifiera specifika frågor . Tänk på att båda parter är ansvariga för att lösa problemet . Kom till ett beslut gemensamt , sedan snabbt agera . Lämna inte några problem i limbo . Tar för lång tid att agera kan skada trovärdigheten i beslutet . Fördröjning kan visa svaghet , en likgiltig attityd , eller båda . Var medveten om att alla inte kan vara nöjda med beslutet .
5

Ange ett datum då du kommer att återuppta frågan om förbättringar inte inträffar . Att få medling av en neutral tredje part är ett alternativ . Medling är en icke - bindande förhandling . En handledare hjälper alla parter att gå vidare från stagnation till upplösning . Addera