Enligt American Psychological Association är ilska en normal och hälsosam känsla. Okontrollerad vrede kan dock leda till dysfunktionella relationer, konflikter med kollegor och arbetsgivare samt hälsoproblem. Den kan även få juridiska konsekvenser, exempelvis vid övergrepp, hot eller störande av allmän ordning.
Det kan vara svårt att veta hur man ska hjälpa en arg person att lugna ner sig, och vanliga reaktioner på vrede förvärrar ofta situationen i stället för att lätta på spänningen. Här följer beprövade strategier som hjälper dig att lugna ner en ilsken person och förebygga eller minimera negativa konsekvenser.
Många reagerar instinktivt genom att höja rösten när någon närmar sig dem skrikande eller högljutt. Det råder ett utbrett missförstånd att man fångar någons uppmärksamhet bättre genom att tala högt än med normal röststyrka. I själva verket förvärrar detta bara problemet, eftersom den arga personen då talar eller skriker ännu högre.
För att undvika en skrikmatchning bör du behålla en normal röststyrka. Ofta måste den arga personen sänka sin röst för att överhuvudtaget höra vad du säger. I vissa fall slutar skrikandet inte helt, men du kan åtminstone hindra det från att eskalera ytterligare.
Att ställa sig direkt framför en person eller tränga in i dennes personliga zon kan få en arg person att känna sig hotad, vilket förlänger utbrottet. Ett icke-hotfullt kroppsspråk innebär att du placerar dig något vid sidan av personen utan att blockera vägen ut ur rummet.
Alla uppfattar personligt utrymme olika, men det mäts generellt till cirka en meter, ungefär en armlängds avstånd. Föreställ dig en cirkel med en meters radie runt den arga personen och se till att hålla dig utanför den.
Det är nästintill omöjligt att lösa en konflikt medan en person är rasande. De starka känslorna blockerar rationellt tänkande och logiskt resonerande. Undvik samtidigt att säga till personen att hen är irrationell eller orimlig – det gör bara saken värre.
När personen har lugnat sig kan ni gemensamt gå igenom vad som utlöste vreden och hur problemet kan lösas. Gör tydligt att du verkligen vill lösa frågan, men att du inte kan föra samtalet förrän hen har återfått lugnet.
Ofta blir en person arg för att hen känner att ingen lyssnar. Använd speglande uttalanden som "Jag hör att du är arg" eller "Du känner att ingen bryr sig om dig". Undvik att bråka eller motsäga personen, även om något hen säger inte stämmer.
Du kan gärna bemöta dessa påståenden senare, när personen har lugnat sig, men att göra det nu riskerar bara att förstärka vreden. Genom reflekterande lyssnande förebygger du nya gräl och ger den arga personen ingen fortsatt grogrund för sin ilska.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online