Att lyssna och tala effektivt kommer inte naturligt för alla. Enligt Mind Tools minns vi vanligtvis endast 25 till 50 procent av det vi hör. Lyssnande och talande är aktiva processer som kräver både tanke och ansträngning för att fungera väl. En passiv hållning till dessa färdigheter kan leda till missförstånd, sårade känslor och dysfunktionella relationer med vänner och familj. Med rätt strategier kan du däremot förbättra din kommunikation och stärka dina relationer avsevärt.
Att lyssna är en aktiv process som innebär att både höra och förstå information. För att vara en aktiv lyssnare behöver du göra ditt bästa för att verkligen förstå vad som sägs. När du visar att du lyssnar aktivt signalerar du till andra att du är intresserad av och förstår vad de säger. Ett sätt att visa intresse är att sammanfatta det som sagts, till exempel: ”Så du känner att din chef inte lyssnar på dig?” Att be om förtydliganden visar också att du vill förstå, exempelvis: ”Jag förstod inte riktigt den delen – menade du att du kände dig sårad eller arg?”
Uttrycket ”tänk innan du talar” har du säkert hört många gånger, men det är inte alltid lika enkelt att följa. Innan du säger något, fundera noga över vilka ord du använder. Se till att dina ord sannolikt kommer att uppfattas korrekt, säg vad du faktiskt menar och uttryck dina tankar och känslor i stället för att gå till angrepp. Några sekunders eftertanke och noggrant valda ord kan förhindra att du säger något sårande som du sedan inte kan ta tillbaka.
När människor är oense hamnar de ofta i att skylla på eller anklaga varandra för att få fram sin poäng. Problemet är att den som känner sig anklagad vanligtvis reagerar med att försvara sig eller slå tillbaka. Då glider samtalet från att handla om lösningar till att bli ett ”skuldspel”, och en lösning blir alltmer avlägsen. I stället för att säga ”du är självisk” kan du till exempel säga ”jag känner att du inte tänker på vad jag vill”. Formuleringen tar bort anklagelsen och flyttar fokus till dina egna känslor, samtidigt som samma budskap förmedlas.
När du känner dig arg eller djupt ledsen är det svårt att hantera dessa känslor mitt i ett samtal. Även om det kan vara hjälpsamt att dela sina tankar och känslor för att bearbeta ilska eller sorg, är det inte rätt tillfälle att ta upp ett allvarligt ämne som en försenad bolånebetalning eller problem i relationen. Om du inte kan prata utan att visa ilska, ta en paus tills du lugnat ner dig. Är du så ledsen eller nedstämd att det färgar hur du ser på en helt orelaterad situation, vänta tills du mår bättre innan du tar upp ämnet. Rätt timing gör samtalet betydligt mer produktivt.
Genom att medvetet öva på dessa färdigheter – att lyssna aktivt, tänka innan du talar, undvika anklagelser och vänta med svåra samtal tills känslorna lagt sig – lägger du en stabil grund för starkare och mer harmoniska relationer, både i privatlivet och på arbetsplatsen.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online