Felsöka felkod Er 5 på OneTouch UltraMini – steg-för-steg-guide

OneTouch UltraMini är ett blodsockermätningssystem från LifeScan. Mätaren är kompakt nog att bäras i fickan, så att användare snabbt kan komma åt enheten för att kontrollera sina blodsockervärden när de är på språng.

Felmeddelanden visas på UltraMinis display när antingen enheten eller testremsorna inte fungerar som de ska, eller när ett användarfel har inträffat. Felkoden Er 5 visas på skärmen när mätaren har problem med att identifiera testremsan eller blodet i remsans bekräftelsefönster. Följ stegen nedan för att lösa problemet.

Så här åtgärdar du felet

1. 1. Börja om från början

   Ta bort och kassera den testremsa som sitter i mätaren. Stäng av enheten, vänta 30 sekunder och slå sedan på den igen.

2. 2. Sätt in en ny testremsa

   Ta ut en ny testremsa ur burken. Håll remsan så att kontaktpinnarna vetter mot dig och sätt in den änden i enheten.

3. 3. Framställ ett nytt blodprov

   När bloddropsikonen blinkar på skärmen använder du din lansett för att ta fram ett nytt bloddropp på fingertoppen, handflatan eller underarmen.

4. 4. Låt blodet fylla bekräftelsefönstret

   Håll kanten av remsans bekräftelsefönster försiktigt mot bloddroppet så att blodet sugits upp genom den smala kanalen och fyller hela fönstret. Om mätaren fungerar korrekt ska den registrera blodprovet, räkna ned från 5 till 1 och därefter visa ditt värde på skärmen.

5. 5. Upprepa vid behov

   Visas Er 5 fortfarande på skärmen? Upprepa hela processen en gång till med en helt ny testremsa och ett nytt blodprov.

6. 6. Kontrollera koden på en ny burk remsor

   Kvarstår felet trots detta kan det bero på att remsorna i burken är gamla eller felkodade. Öppna en ny burk testremsor, ta ut en remsa och sätt in den i mätaren. Kontrollera att koden som visas på skärmen stämmer överens med koden på burken. Om koderna inte matchar eller om ingen kod visas trycker du på pilknappen upp eller ned tills rätt kod visas, väntar tre sekunder tills enheten godkänner koden och upprepar sedan blodprovet och mätningen med den nya remsan.

7. 7. Kontakta tillverkaren

   Om felkoden ändå inte försvinner är sannolikt själva mätaren defekt och behöver bytas ut. Kontakta då LifeScans kundtjänst på telefonnummer 800-227-8862 för hjälp.

Tips: Förvara alltid testremsorna i sin ursprungliga burk med locket ordentligt stängt, eftersom fukt och luft kan skada remsorna och orsaka felmeddelanden som Er 5.