Vårdinrättningar inom missbruksvården upplever flera krissituationer varje månad. De flesta kriser består av våldshandlingar eller hot om våld från en patient – ibland riktat mot andra personer, ibland mot patienten själv. Detta beror till stor del på patienternas instabilitet, eftersom personer i missbruksvård ofta lider av psykisk ohälsa, beroende och abstinensbesvär samtidigt.
För personalen är det avgörande att kunna förebygga, identifiera och hantera dessa situationer på ett professionellt sätt – både för att skydda patienter och kollegor och för att bevara en trygg vårdmiljö.
Det mest effektiva sättet att hantera en kris är att förhindra att den uppstår. Genomför därför alltid en noggrann intagsbedömning för varje ny patient, där risken för våld kartläggs. Fortsätt sedan med återkommande samtal, gärna veckovisa, för att omvärdera varje patients riskbild löpande. Förändringar i mående, medicinering eller abstinens kan snabbt öka risken för aggressiva utbrott.
Agera redan när en situation börjar bli upphettad, innan den utvecklas till en fullständig kris. Hur du bäst deeskalerar varierar beroende på situationens karaktär och vilka personer som är inblandade. En generellt effektiv åtgärd är att separera de personer som är involverade i konflikten.
Kontakta andra personalmedlemmar så snart som möjligt och be om hjälp. När flera kollegor är närvarande deeskaleras situationen ofta av sig självt, och ni kan agera snabbt om läget inte lugnar ner sig tillräckligt snabbt för att upprätthålla allas psykiska och fysiska säkerhet.
En upprörd person tar vanligtvis efter en auktoritetspersons beteende. Talar du långsamt och med lugn röst är det troligare att patienten saktar ner sina tankar och omprövar eventuella våldsamma handlingar. Undvik högljudd ton, hotfulla gester och direkt ögonkontakt som kan uppfattas som utmanande.
Kontakta säkerhetspersonalen omedelbart om situationen börjar gå ur kontroll eller om våld starkt misstänks vara förestående. Finns ingen säkerhetspersonal tillgänglig på plats – tveka inte att larma polisen. Personlig säkerhet går alltid före allt annat.
När situationen har lugnat ner sig är det viktigt att dokumentera händelsen noggrant och delta i en gemensam genomgång med teamet. Det skapar möjlighet att lära av episoderna, justera den enskilda patientens vårdplan och förbättra rutinerna inför framtida situationer. Glöm inte heller att erbjuda stöd till både patienter och personal som påverkats av händelsen.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online