Aktiv lyssning är en färdighet som kan förbättra i princip all din kommunikation och stärka dina relationer – oavsett om det handlar om dina barn, din partner, din familj eller dina arbetskamrater. Grunderna är lätta att lära sig, och även om det finns kurser, böcker och andra resurser att tillgå kan du komma igång redan idag med några enkla steg.
Aktiv lyssning handlar om mer än att bara höra vad någon säger. Det är en medveten teknik där du visar intresse, bekräftar att du förstått budskapet och hjälper den andra personen att känna sig hörd. Tekniken används ofta inom parterapi, föräldrautbildningar och på arbetsplatser världen över – men samma grundprinciper fungerar i alla sammanhang.
Undvik att stirra, men se till att ha tydlig och uppmärksam ögonkontakt. Det gör att talaren känner sig hörd och förstår att du är genuint intresserad av det som sägs. Håll dessutom en god hållning och luta dig lätt framåt mot personen som talar. Dessa icke-verbala signaler visar att du använder aktiv lyssning. Små lyssnarreaktioner, som ett enkelt "vad hände sedan?", hjälper också den andra personen att förstå att du följer med i samtalet.
När du upprepar eller omformulerar det talaren uttryckt ges hen möjlighet att bekräfta att du förstått och att hen kommunicerat klart. Tänk på att ta hänsyn till både de ord som sagts och de känslor som uttryckts när du återger budskapet. Denna teknik minskar risken för missförstånd avsevärt.
Tveka inte att fråga: "Är detta vad du menade?" Genom att klargöra får du som lyssnare mer information, och det kan till och med hjälpa talaren att bättre förstå sin egen situation. Kom dock ihåg att du i dessa steg endast använder goda lyssningstekniker – du erbjuder varken råd eller återkoppling. Under klargörandet kan du därför behöva fråga vilken typ av återkoppling din partner, kollega eller kund önskar, så att hen kan arbeta vidare med situationen på ett effektivt sätt.
I vissa situationer krävs förslag, svar och återkoppling i olika former. Andra gånger använder du dina lyssningsfärdigheter helt enkelt för att erbjuda ett empatiskt öra åt en vän. Ha alltid personens känslor i åtanke när du ger någon form av feedback, liksom den övergripande emotionella tonen i samtalet.
Aktiv lyssning är ofta mest värdefull i känsloladdade situationer. Ibland räcker det att känna sig hörd för att spänningen i samtalet ska minska. Goda kommunikationsfärdigheter, inklusive aktiv lyssning, hjälper dig att lära dig känna igen hur andra människor mår och att svara på rätt sätt. Lyssningsfärdigheter är användbara i alla delar av livet, och samma grundläggande plan fungerar oavsett miljö eller vem som talar.
Du behöver inga dyra kurser för att bli en bättre lyssnare. Börja med att medvetet öva på dessa fem steg i ditt nästa samtal – hemma eller på jobbet. Med tiden blir aktiv lyssning en naturlig del av hur du kommunicerar, och både dina relationer och din förmåga att lösa konflikter kommer att förbättras.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online